5月20日，工行北京宣武菜市口支行完成升级改造，以全新面貌重新开业。改造后，这家已有26年历史的工行网点将以“适老服务+社银一体化”为特色，集金融服务、民生服务、场景体验于一体，给广大客户和周边市民带来全新体验。

一进入网点大门，亮银色水波纹天花板上环绕着蓝色显示屏，金价走势、汇率变动、股市行情、社保数据，甚至环境监测信息一目了然，科技感十足。

作为北京市级养老金代发主要网点，工行北京宣武菜市口支行每月为超百万退休市民代理发放养老金。为此，网点把适老、爱老、敬老融入到每一处细节。网点入口处设置了无障碍通道和求助按铃，方便腿脚不便的老年人及时向网点内的工作人员求助。老年爱心专窗前，弹力助起沙发、拐杖支架、固定扶手一应俱全。这个专窗的顶部更是“暗藏玄机”，嵌入了一个定向扬声器 ，扩音效果仅限于专窗里的工作人员和对面的客户，对于听力不佳的老年人十分友好，同时又确保了客户的隐私，避免打扰周围客户。此外，AED除颤器、可升降移动填单台、大字版智能机、语音导航系统等设施一应俱全。

除了适老，社银一体是这家银行网点的另一个标签。作为社银合作标杆和社保示范性服务网点，工行北京宣武菜市口支行二层的社银一体化服务专区新意十足。目前服务专区已通过西城区社保中心验收，待后续签订协议并授牌后，企业社保登记、资格认证、社保卡办理、参保权益查询打印等6大类55项社保服务即可在此办理，让居民在家门口就能享受与社保局大厅“同标准、无差别”的社保服务。更加便捷的是，社保服务专区投产了三代社保卡实时制卡业务，符合政策条件的参保居民仅需几分钟，就能通过制卡机领取到属于自己的第三代社保卡。而拿着这张卡，就能在专区一站式体验社会保障、医疗健康、交通出行等第三代社保卡的6大功能场景，沉浸式感受社保卡升级带来的便利。

“随着金融科技的发展，目前许多银行业务已无需到柜面办理，因此在提供日常金融服务的基础上，我们在改造升级中也把更多资源和精力投入到构建‘泛金融’服务上。”该网点负责人介绍，除了养老与社保两大特色服务以外，网点还设置了儿童托管区、网红打卡点、多媒体会议室、智能体检区等多功能区域，积极对接不同类型客户需求，为打造“人民满意银行”做出更多有益的探索和尝试。

文/金仁甫

编辑/范辉