2025年4月12日，北京市朝阳区安定路某小区遭遇突发极端天气，瞬时狂风将小区一景观树连根拔起，倾倒的树干造成一辆黑色SUV天窗碎裂、车身严重变形。中国人寿财险北京市分公司接到报案后立即启动应急预案，北沙滩定损中心查勘员王磊5分钟内完成客户对接，顶风赶赴现场。

抵达现场后，查勘员对现场环境和受损车辆进行快速勘察，评估损失，现场与客户沟通理赔方案，为缩短客户等待时间，避免二次事故，联合救援团队快速转移车辆至合作维修点，全程“无缝连接”。

“没想到这种天气还能1小时完成全流程处理！”车主李先生感慨。更令人暖心的是，安顿好受损车辆后，查勘团队主动联系物业对小区展开安全隐患排查，发现多辆停放在危树下的车辆，通过114挪车平台及时通知车主转移，避免事故再发生。

文/金仁甫

编辑/范辉