5分钟极速响应 中国人寿财险北京市分公司筑牢安全防护网
北京青年报客户端
2025-04-12 20:32
2025年4月12日,北京市朝阳区安定路某小区遭遇突发极端天气,瞬时狂风将小区一景观树连根拔起,倾倒的树干造成一辆黑色SUV天窗碎裂、车身严重变形。中国人寿财险北京市分公司接到报案后立即启动应急预案,北沙滩定损中心查勘员王磊5分钟内完成客户对接,顶风赶赴现场。
抵达现场后,查勘员对现场环境和受损车辆进行快速勘察,评估损失,现场与客户沟通理赔方案,为缩短客户等待时间,避免二次事故,联合救援团队快速转移车辆至合作维修点,全程“无缝连接”。
“没想到这种天气还能1小时完成全流程处理!”车主李先生感慨。更令人暖心的是,安顿好受损车辆后,查勘团队主动联系物业对小区展开安全隐患排查,发现多辆停放在危树下的车辆,通过114挪车平台及时通知车主转移,避免事故再发生。
文/金仁甫
编辑/范辉
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