据12315消费者投诉平台数据，2024年该平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台增速较快，同比增长3倍。

网购诉求居高不下，直播带货诉求增长仍然明显。国家统计局数据显示，2024年网上零售额15.5万亿元，同比增长7.2%。与之相应，平台接收网购投诉举报1318.6万件，同比增长4.6%，略低于网上零售额增速，但网购诉求量已连续两年超千万件，仍处于高位，反映出网购市场在快速发展过程中，仍存在着不少亟待解决的隐患。

在网购的诸多形式中，网红带货、店主直播、导购直播等多样化的网络直播纷纷涌现，虚假宣传、质量“翻车”、退换货困难等诸多问题成为诉求热点。2024年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台增速较快，同比增长3倍；其次是短视频类直播平台，同比增长48.8%；而传统网购平台中直播带货投诉举报下降明显，同比降低17.1%。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟