复星保德信人寿北京分公司积极践行“以人民为中心”的金融工作理念，切实增强消费者维护自身合法权益的意识和能力，营造安全健康的金融消费环境。3月，复星保德信人寿北京分公司积极开展“2025年‘3·15’保障金融权益助力美好生活”的宣传活动,为广大消费者带来丰富且实用的金融知识盛宴。

在宣传形式上，复星保德信人寿北京分公司依托“线上+线下”平台，以“传统+新型”创新融合等方式，有序开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动。

线下宣教方面，复星保德信人寿北京分公司先后走进朝阳核桃园社区、三里屯商圈、朝阳等社区，通过各类丰富多彩的线下活动，引导消费者增强权益保护意识，共同营造和谐健康金融消费环境。工作人员现场向消费者发送宣教彩页、手册，面对面向广大消费者普及金融消费者八项基本权益、各类金融消费者权益保护知识、揭示常见金融诈骗手段，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象向消费者揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险。

3月13日上午，复保北分联合同业国宝人寿，携带纸巾、饮用水、彩笔、吉祥物等公益物资，为昌平小桔灯校园的孩子送去温暖与祝福，传递金融正能量，并为校园老师带来金融知识普及和金融风险提示。

线上宣教方面，复保北分联合同业复星联合拍摄情景剧《携手护保：共抗代理退保》，通过情景剧形式向消费者阐释“代理退保”骗局的表现形式和手段，提示消费者守护好个人信息，通过正当途径维权。并通过复保北分视频号、公司公众号发布“代理退保风险提示”“专家讲消保专题”“为民办实事专题”等主题宣教视频和文章，为广大金融消费者普及金融知识，帮助消费者增强风险意识和提升防范能力。同时，复保北分视频号推出《消保权益宣教方言版-北京话》，用北京地区消费者易听、爱听的方式，普及金融消费者八大权益内容，让消费者权益保护教育宣传工作更“接地气”。

接下来，复星保德信人寿北京分公司将继续有针对性开展多层次、多渠道、多样式的金融教育宣传活动，把消费者权益保护教育宣传融入日常业务全流程，实现消费者权益保护教育全员、全流程、全覆盖，切实提升全流程服务水平。

文/金仁甫

编辑/范辉