3月12日，海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。在声明中补偿的原因是“没有守护好用餐环境的安全”。北京青年报记者了解到，此前有网传视频称“有人向火锅内小便”。不久后，海底捞证实此事，并表示已经报案。

根据警方通报，2025年3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某(男、17岁)、吴某(男、17岁)等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。

在这一警方通报下，海底捞感谢警方并谴责这一恶意行为，对恶意传播者保留追究法律责任权利。同时由于涉案者为未成年人，海底捞呼吁避免对其不当传播或攻击。

而这一表态则引发了网友热议，部分网友认为17岁已经可以为自己行为负责，过于宽容容易助长不良行为被复制。

针对这些讨论，在此次声明中，海底捞除了明确补偿当日消费者外，还进一步表示，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

同时，海底捞也在声明中解释了为何视频出现后没有第一时间报警，并表示此次事件给顾客带来困扰，远非任何补偿能够完全弥补，愿竭尽所能，承担责任。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟