2025年2月18日，中信银行密云支行迎来了一项挑战——一笔1440万元的大额现金存款业务。面对这一突如其来的任务，支行全体员工迅速响应，展现了高效、专业的服务能力，赢得了客户的高度赞誉。

高效响应，服务初心再淬炼。当天早晨8:30，中信银行密云支行营业部全体员工已提前到岗。为确保业务顺利进行，支行迅速启动应急服务机制。会计经理在晨会上强调：“既要效率，更要温度！”柜员们提前一小时到岗，调试设备、备足凭证，优化服务流程，确保“零卡顿”，静候客户的到来。

专业协作，指尖匠心显担当。在会计经理的统筹安排下，柜员紧密协作，经办柜员严格按照操作规程进行现金卡把、清点、扎捆、复核等环节，确保了资金清点工作的准确性和高效性。同时，其他三名柜员始终坚守岗位，高效处理柜面业务，确保其他到访客户的服务流程井然有序。最终，支行顺利完成1440万元现金的清点入账工作，展现了密云支行运营团队的专业素养和协作精神。

真诚服务，口碑铸金赢信赖。从早上九点到下午四点，连续七个小时的工作，随着最后一把现金的扎把而顺利完成。期间，支行相关负责人始终陪伴客户，亲切交流，详细介绍各类金融产品，耐心解答疑问。客户对支行专业、细致的服务表示高度认可，进一步巩固了客户信任与口碑。当天，在为该客户提供清点服务的同时，支行也为100余位客户提供了优质服务，处理了上百笔个人业务，保障了厅堂业务的顺利运行。
中信银行密云支行运营人员用七小时的持续服务，诠释了“服务无小事”的深刻内涵。当金融服务的温度融入每张纸币的褶皱、每句叮嘱的余韵，这座京郊支行的口碑，正由无数个“值得托付”的瞬间垒砌而成。后续，中信银行密云支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。

文/金仁甫

编辑/范辉