“租房到期我退了房，房东不退我押金。我不想跟他们扯，请帮我拿个主意。”学生模样的小李递上合同向2号窗口的法官求助。

8月初，雨后的黑龙江省双鸭山市已颇为凉爽。临近下班时间的集贤县“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，前来办事的群众依然络绎不绝。“大家在休闲娱乐、遛弯散步的时候就可以进来转转，反映问题、寻求帮助。”近日，双鸭山市委政法委常务副书记李德忠告诉《法治日报》记者，对于中心的选址市县两级政法委颇费了一番心思，最终选定集贤县七星广场文广大厦9号，这里是县城的文体活动中心，也是居民日常休闲的聚集地。

大厅的长椅上，十几名群众正等候办理业务，广播中传来“请123号到3号窗口办理”的通知。记者看到，中心门口排号机将业务分为从司法、政务到信访接待等14类，引导办事群众到14个相应窗口办理业务。大厅还设有一个共享法庭。

集贤县委常委、政法委书记张晖介绍说，集贤县委政法委创新工作思路，成立“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，中心总建筑面积1500平方米，有效整合基层综治中心、司法、信访等资源平台，实现信访事项、矛盾纠纷化解“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”。

在集贤县委、县政府支持下，县委政法委牵头政法单位、县信访局、县住建局等25家单位入驻“一站式”矛盾纠纷多元化解中心。依托县综治中心、县网格协调指挥中心，联合县公共法律服务中心以及双鸭山网格化管理平台，精细化打造了“五大功能区+两个功能室”。中心分为两层，一层为引导区、司法服务区、联合调处功能区及综合调解室、共享法庭。二楼设有社会心理服务区和办公区。

以县级矛调中心为带动，集贤县共建立167个矛调中心（调委会），其中，乡镇（社区）矛盾调解中心9个、村屯调解委员会157个，实现村级“前哨所”、镇级“主阵地”、县级“终结站”的全覆盖。

自2023年7月三级中心成立以来，集贤县已化解调解各类矛盾纠纷1542件次，信访案件减少177件，下降17.7%；刑事治安案件减少55件，下降3.64%；民事诉讼执行案件减少397件，下降9.23%，群众认可度和满意度大幅提升。

文/记者 崔东凯 张冲 通讯员 张卫

编辑/王朝