美国开放人工智能研究中心（OpenAI）开发的聊天机器人产品ChatGPT继本月4日发生故障后，17日再次出现宕机事故，无法回答用户提问。ChatGPT半个月内接连宕机，引发用户和业内人士对其稳定性与安全性的担忧。

17日，不少用户在社交媒体上反映，移动端和网页版ChatGPT会时不时地无法应答用户的提问，要么持续数分钟，要么根本就无应答，并提示各种各样的错误。

据了解，故障大约发生在美东时间下午2时左右，OpenAI随即发表声明，称“正在对出错率攀升进行调查”。当日下午5时左右，问题已基本被解决。OpenAI对此次服务中断原因“守口如瓶”，有美国科技媒体推测可能是受系统更新和服务器需求增加等多重因素影响。

而此次故障距离上一次，间隔还不到半个月。本月4日，ChatGPT才刚刚经历了长达数小时的宕机。有用户在移动端发问，“ChatGPT，你今天怎么了？”回复页面显示“服务器内部错误”字样。还有用户在社交媒体发文抱怨称，“ChatGPT宕机了，不能工作了”。“ChatGPT宕机了，我该如何完成我的工作啊？”

据了解，ChatGPT在全球拥有约1.8亿活跃用户，接连宕机引发业内人士和用户对其稳定性与安全性的担忧。一位电子商务业内人士在社交媒体上发文称，“ChatGPT最近发生的宕机事件，为我们所有依赖AI工具来发展业务的人敲响了警钟。想象一下，在产品发布或客户急需支持期间失去对关键工具的访问权。这可能是毁灭性的。不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，无论这个篮子看上去有多好。”

还有分析人士警告称，大模型在金融、医疗等行业的应用更是伴随着风险和挑战，任何故障都可能产生严重后果，因此确保数据的安全性和稳定性至关重要。

编辑/田野