618年中大促期间,美容仪商家SEAYEO昔又大力推广一款名为“大排灯”的LED类美容仪器,称其具有“美白”“祛痘”“嫩肤”等功效。与此同时,多位消费者在黑猫投诉、小红书等平台投诉昔又大排灯蓝光伤害视网膜、致使视力下降。
消费者投诉使用昔又大排灯蓝光危害
此前多家媒体报道,来自国际权威检测机构SGS的检测报告显示,昔又大排灯产品“蓝光表现不合格,为RG2属于中危害组别,使用该产品0.25s以上会产生视网膜蓝光危害及视网膜热危害”。
笔者在电商平台查询发现,昔又大排灯在其官方旗舰店仍正常售卖,售价在2000元至5000元不等,在商品详情页中,昔又将“SGS报告回击造谣者”放在醒目位置,并贴出产品安全报告。
电商平台昔又大排灯商品详情页辟谣
昔又大排灯“蓝光伤眼”的投诉并非618大促前才出现。据南方都市报,今年3月,有消费者投诉,在佩戴眼罩使用昔又大排灯后,出现眼睛模糊的情况,随后前往哈尔滨医大二眼科挂急诊,诊断为“电光性眼炎、角膜损伤”,据前述消费者介绍,昔又方面称大排灯不会对眼睛造成任何伤害,告诉是有益光源。
对于媒体报道涉及蓝光危害视网膜的问题,昔又在官方账号回应称,佩戴护目镜使用不会对眼睛产生任何影响,属于“无危险等级”。对于SGS报告会查出来昔又产品不符合要求,该公司回应称他们采用的是错误的测试方式:“一是他们测试的是蓝光本身存在的危害,二是在不佩戴任何防护措施的情况下(不佩戴护目镜),而不是佩戴护目镜之后的大排灯的蓝光危害!!”。该公司举例:“就好比电焊的火花也对人眼有危害,但是谁会在操作的时候不戴护具呢。”
然而在昔又大排灯产品推广时,“使用该产品须佩戴护目镜”一事并未被明确提及,部分消费者对此并不知情。笔者查询发现,2024年4月3日,曾出演《甄嬛传》中“欣贵人”一角的演员万美汐在小红书为昔又大排灯发布推广笔记。
演员万美汐为昔又大排灯发布推广笔记
万美汐表示,大排灯在女演员中广受欢迎,“剧组有个女演员一口气买五个大排灯在家照”。在产品介绍中,模特演示昔又大排灯使用方法时未佩戴任何护具,也未闭眼,一边玩手机一边使用产品。在万美汐评论区,有网友称“感觉很好,边照灯边追剧不受影响”,万美汐则回复该网友“我经常边照腿边打游戏”,并未特别提及须佩戴护目镜一事。
产品演示视频中模特未佩戴护目镜
北青金融致函昔又,询问该产品不佩戴护目镜使用会对人眼造成伤害一事,是否清晰地告知消费者,对于被灼伤眼睛的消费者,将如何赔付处理,截至发稿,未获回复。
文/鞠欣娜
编辑/范辉