全国人大代表、首发集团京开分公司榆垡收费管理所收费班长王争出生于1995年，是一名来自交通行业的基层代表。提到过去一年的履职经历，王争用“满载收获”四个字来形容。参加代表学习班，走进代表之家，立足本职岗位积极调研群众需求。今年全国两会，王争依然立足岗位，聚焦群众出行痛点，将民生所盼带上两会。

时至今日，王争都记得自己第一次坐在收费窗口时的情景，“和司机朋友说话，整个声音都在打颤，收费、找零、打票，这些培训时练习的动作全忘了，越乱越蒙，越蒙越乱，急得满头大汗。我负责的车道里，已经排了长长的车队，只能一个劲儿地跟人家道歉。”日复一日、年复一年，王争努力学习收费业务知识、研究收费技巧和方法，最终练就了快速收费、快速找零以及点钞每分钟近720张等专业技能。

2016年，北京市第四届“路政杯”职业技能竞赛举行，刚满21岁的王争获得了第二名的好成绩。2018年，“王争创新工作室”创立。作为工作室的带头人，王争带领团队成员深入探索研究收费运营创新工作，带领工作室成员制作“移动支付遮阳板”的小发明，有效提升了收费站区通行效率。工作室还开设了“路姐课堂”，通过线上线下相结合的方式对收费员进行业务培训。

王争告诉北京青年报记者，随着智慧收费站的建设推进，做好现场服务、保障客户快捷出行是她一直以来的工作目标。今年参会，王争把如何提升高速公路客户通行效率和通行体验作为关注的重点方向。“一年的履职工作感受到，一定要把群众装在心里，把责任扛在肩上，充分利用基层代表之家、联络站等各类渠道打通与人民群众联系的最后一公里，通过‘小支点’撬起‘大民生’，为社会经济发展建言献策，贡献青春力量。”

王争表示，作为新时代青年人应围绕本职做好技能和服务提升是基础，更要不断在工作实践中主动适应行业发展需求，善于发现问题，了解行业和客户需求，结合工作中的难点问题开展创新。通过全国两会的平台，王争希望广大青年朋友共同抓住时代的机遇，脚踏实地，用奋斗努力创造幸福，立足本职岗位，为人民服务。

文/北京青年报记者 张月朦  

摄影/北京青年报记者 刘畅

编辑/周超
校对/李萌