2月5日，北京故宫博物院发布2024龙年春节《参观服务指南》：2024年春节期间，故宫博物院除夕（2月9日）全天闭馆，正月初一（2月10日）至正月初八（2月17日）正常开放；最早入院时间是8:30，最晚入院时间是15:30，16:30开始闭馆清场。需要注意的是，珍宝馆、钟表馆需单独购票，午门三大展览和文华殿展览均实行实名预约制度。

“观众服务中心”位于端门广场西侧，是进入故宫博物院前的第一站，提供票务咨询、物品寄存服务。春节期间，寄存处提前至8:15开放。观众办理寄存手续后，进入开放区参观，最快1小时后可以在东华门、神武门两个取包处领到寄存物品。需要提示的是，春节期间故宫博物院午门停止检票时间为15:30，为保障观众顺利检票入院，需在停止检票前15分钟（即15:15）完成寄存手续。

为了保证顺畅检票安检入院参观，建议观众提前在故宫博物院官网、微信小程序参照《故宫博物院参观须知》《故宫博物院禁止携带物品目录》精减随身物品，像刀具、易燃易爆物品、自拍杆、无人机、古装道具等均需要前往寄存处办理寄存手续，方可入院。

故宫讲解服务处位于午门门洞以南城墙下，提供多语种自动讲解器和人工讲解服务。自动讲解器有普通话、粤语、闽南语、藏语、维吾尔语版，还有英语、法语、俄语等35种外语，可以满足不同国家与地区、多种需求、多年龄段的观众需求。人工讲解可以提供更个性化的参观导览服务，讲解人员会“因人施讲”，在服务老年及儿童观众时，放慢语速及步伐，适量提高或降低音量，提醒老年及儿童观众注意行进安全。

轮椅童车租借处位于午门门洞以北，西侧掖门的门洞内，归还处位于神武门内西侧。轮椅服务对象是60岁以上或行动不便的观众，婴儿车、童车服务对象是年龄为0-3岁、体重小于15KG的儿童。

到故宫博物院参观时，以下这几个电话可以提前存好，以备不时之需：

故宫博物院热线电话：400-950-1925400。热线解答观众有关参观信息、服务信息、票务信息的咨询，并接受紧急求助、投诉建议等。自动语音提供24小时服务，人工客服早8点至晚8点提供服务。

故宫博物院广播室：85007424。故宫博物院广播室位于乾清门广场东南角，如果您在参观时与同伴走散，需要寻人服务，可以到广播室寻求帮助，工作人员会根据您提供的姓名、籍贯等发布实时寻人广播。也可以拨打电话85007424，将需要寻找的人员信息告知工作人员，待核实后进行广播寻人。

120驻故宫急救站：85007120120。驻故宫急救站位于箭亭广场东侧，配置有急救医疗设备、医用耗材及急救药品等，提供现场实施医疗救护服务。

此外，春节期间，故宫博物院内的40家文创空间、9家餐饮区、2家故宫书店，将携全新龙年文创、特色餐饮、文化读物迎客。在故宫博物院正式开门迎客前，工作人员就会将足量的食品饮料送往各个门店，并根据每天供应量做好增补安排。

角楼咖啡龙年主题特饮系列上新，除应景的“龙须酥拿铁”“龙点睛奶茶”外，还推出了龙头马卡龙饼干。以院藏“清乾隆 缂金彩云蓝龙青白狐皮龙袍”纹样为主题的咖啡杯除上新精品杯外，也为店内外带杯新增了一个选择。坤宁东院下午茶则推出了“龙音雅韵”系列新品，这个系列把古琴、编钟、琵琶、鼓等传统乐器用甜品形式展现。

文/北京青年报记者 张恩杰
编辑/崔巍