11月17日，北京青年报记者从大兴区获悉，兴丰街道政务服务中心着力推动政务服务提质增效，高标准打造“退休一件事一体化办理窗口”，实现退休业务办理一体化服务、一次性办结，让群众少跑腿，多受益。

近日，王女士来到兴丰街道政务服务大厅办理外埠人员社会化退休业务。为了给她提供便利周到的服务，综窗工作人员通过“退休一件事”联办，实现退休个人办理“最多跑一次”。耐心地为她解答了缴费年限和金额等问题，清晰地说明了审批机制、退休后的医疗待遇等情况。用通俗易懂的语言逐一解答，确保王女士听得清楚、听得明白，彻底打消她的疑虑，同时还与后台的工作人员进行仔细沟通。经过反复沟通，确保缴费年限清晰、档案材料齐全和信息数据完整，为王女士成功地办理了退休业务。“现在办事效率真高，我的退休手续办理得特别顺利。为我办业务的工作人员特别热情，真好。”王女士对帮她办理的综窗工作人员耐心细致的工作态度和高度负责的敬业精神给予高度赞扬和感谢。

下一步，兴丰街道政务服务中心将全面推行“退休一件事”集成服务新模式，变“多头跑”为“跑一窗”、变“多次跑”为“跑一次”、变“多材料”为“一张表”，让“退休一件事”更好办、更快办，有效提升了企业和群众办事体验感、满意度。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平