秋尽冬来，寒风料峭。针对气温下降、“双11”购物节工作强度骤增等情况，为进一步加强新就业群体关心关爱力度，北京市昌平区委两新工委在全区范围内开展“爱在冬日暖在‘新’”暖心服务周活动，通过送上一套温暖包、推出一组暖心活动、办好一批贴心事、开展一次激励关怀等“暖新”组合拳，让昌平小哥在这个冬天切实感受到“家”的温暖。

11月8日，在昌平区霍营街道流星花园南区社区暖心驿站内却，一大早，社区“两委”就和志愿者们一起揉面、和馅、包饺子，第一时间将鲜香诱人的饺子送到盒马鲜生配送小哥手中。就这样，暖心驿站变身成了“小哥食堂”。“今天收到热乎的饺子很暖心，感觉比平时买来的都要好吃，感到很温暖。”一位盒马鲜生配送小哥笑着说道。不仅仅是在霍营街道，天通苑北街道、南邵镇、南口镇、兴寿镇等地的小哥们也尝到了不同口味的暖“新”饺子，更有爱心下午茶、姜丝可乐、奶茶等。据了解，昌平区委两新工委依托全区409个暖心驿站、暖心角开展“四个一”行动，即：倒一杯热水、说一声感谢、暖一暖手脚、歇一歇再走，实现暖心护航“零距离”。

昌平区各镇街联合工青妇等群团组织，走上街头巷尾、走进基层站点，为坚守岗位的快递外卖小哥送上保温水杯、帽子、护膝、手套、耳罩、毛毯等防寒保暖“爱心礼包”。城北街道精心准备了电动车爱心把套和健康宣传折页，并嘱咐快递员要做好个人防护和保暖措施；城南街道邀请北京保善堂中医医院的医师们开展“推拿理疗送健康”活动，缓解小哥们常见的的腰酸背痛等不适症状；东小口镇为小哥们送上一封慰问信，并在辖区各社区、村门口张贴“爱心倡议书”，呼吁居民群众对小哥们多一份理解和包容……全区各镇街累计开展各类暖心活动200余场，为小哥们送上2600余份暖心大礼包。送货人变成了收货人，冬日的温暖在逐渐蔓延。

针对小哥们提出的快件数量大存放点位小、派件人手不足等难点问题，百善镇为每个快递站点设置了爱心服务点，配备了置物架、小推车等物资，并以党员志愿者为骨干组建起一支“快递分拣队”，有效缓解了快递站点存放压力；崔村镇党群服务中心联合四合汽修党支部为快递小哥们免费检修车辆，并送去玻璃水、工时抵用券等爱心物资；北七家镇邀请驻镇交警围绕“一盔一带”“零酒驾”“文明交通”等主题，针对新就业群体的职业特点开展安全出行知识宣讲；天通苑南街道在“天南小哥”比较集中的北方明珠一层美食城，为新就业群体提供八五折用餐优惠……

这些暖心服务周“硬招”是昌平区积极为新就业群体办实事、解难题的生动缩影。据悉，昌平区委两新工委以“四季关爱”为主线，实施“四季‘昌’暖‘新’，一年不打烊”行动，积极构建“无处不在、无微不至”的服务体系，不断增强新就业群体对昌平的融入感、归属感、获得感。先后组织各镇街召开“春风送温暖”“夏季送清凉”“金秋送健康”“冬日送关怀”4批次季度恳谈会，及时跟进解决解决小哥“进门难”“充电难”“休息难”等急难愁盼问题400余项。

2023年以来，昌平区委两新工委深入实施“社区伙伴成长行动”，创新“快递+”“外卖+”工作模式，推动小哥在投递快递和外卖同时，积极开展社区巡逻“随手拍”、楼道垃圾“随手清”、共享单车“随手整”、安全隐患“随手报”、文明礼仪“随手宣”等“微服务”。这一年，小哥们积极担任流动网格员、加入小哥志愿服务队、看到安全隐患“随手拍”、引导文明出行、帮忙照顾孤寡老人……“越来越多的小哥们愿意参与社会治理，好点子好建议越来越多”。在昌平区“冬日送关怀”恳谈会上，各街道工作人员、社区党组织书记纷纷感慨道。“为进一步强化示范带动，增强新就业群体的职业荣誉感和社会认同感，我们特别将激励关怀作为暖心服务周的重要内容。”昌平区委两新工委负责人介绍道。

天通苑南街道积极选树10名业务能力强、志愿服务多、群众口碑好、助人为乐的“天南小哥”，授予“社区好伙伴”等荣誉称号；龙泽园街道为5名“龙骑士帮帮团”的优秀小哥颁发奖状；回龙观街道积极评选2023年度“路客之星”……在这个暖心服务周，36名昌平小哥被授予“社区荣誉居民”“最美副楼长”“社区好伙伴”等荣誉称号，“最美小哥”们的身份亮了起来、形象立了起来、责任担了起来，更是表示会带动其他新就业群体实现“角色延伸”，“人人都是城市主人”的良好氛围更加浓厚。

文/北京青年报记者  张月朦

编辑/张鹏