海南航空关于以色列航线航班计划及特殊票务处理的公告

尊敬的旅客：

目前海南航空共有北京=特拉维夫、上海=特拉维夫、深圳=特拉维夫三条直飞以色列航线，每条航线每周执行两班往返。

为最大限度保障旅客正常出行，海南航空以色列航线后续航班计划继续执行，暂时未有调整。海南航空将密切关注境外安全形势变化，认真评估安全风险，动态调整有关航班计划并第一时间进行公布。

为协助受影响旅客更好地安排出行，现就相关票务处理规定通知如下：

一、适用条件

㈠适用航班：海南航空以色列特拉维夫进出港国际自营航班。

㈡适用票证：海南航空880票证。

㈢适用出票日期：2023年10月7日（含）之前。

㈣适用航班日期：2023年10月7日（含）-2023年10月20日（含）。

二、退改规定

㈠客票变更：在客票有效期内，可为旅客免费变更一次至2023年12月31日（含）前的航班（包括原客票规则不允许改期的客票）,免除变更费和票价差额；再次变更、退票按照客票使用条件办理。

我司北京/深圳/上海=特拉维夫航线之间可互相变更。

㈡客票退票：在客票退票期限内，旅客可至原购票渠道办理未使用客票的非自愿退票业务，不收取退票费。

㈢为了顺利办理免费变更及退票，请您务必在航班计划出港时间前取消客票定座记录。您可通过原出票地、海南航空客服热线95339、各直属售票处、海南航空官网等渠道办理取消定座记录或变更、退票手续。

以上票务规定自2023年10月8日起生效，在生效前如您已办理退票或变更，收取的手续费不再退回或不予补退。请您在出行前务必做好出行安排，避免不必要的损失。

由此给各位旅客造成的不便，我司深表歉意，海南航空将一如既往做好航班安全运行和服务工作，再次感谢广大旅客的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

编辑/朱葳