7月27日，北京青年报记者从大兴区获悉，为进一步推进政府职能转变，深化“放管服”改革。持续优化营商环境，不断强化落实导向，打造群众便捷、企业便利的良好政务服务环境，瀛海镇政务服务中心相继推出了“一窗受理”“最多跑一次”“延时预约服务”“互联网+政务服务”“党建+政务服务”等改革，积极推行“一网通办”，全力推进“一次办好”改革，建立标准化政务服务站，实现了群众办事少跑腿、一窗办、全天候办、送证上门等集成服务。目前，政务服务“一窗”受理事项109项，标准化政务服务站代办事项45项，受理率达100%。

政务服务“一窗受理”。瀛海镇镇政务服务中心实行“一窗受理、集成服务”和“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务模式，实现企业和群众办事“一窗”受理。通过部门协同，再造流程，促进政务服务“一窗办”，打造线上线下联动、服务协同高效、全流程监督的服务整体。推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，更好满足企业和群众办事需求。

政务服务“一次办好”。瀛海镇政务服务中心共梳理出30项“一次不跑”和28项“只跑一次”政务服务事项。截止今年7月底，“一次不跑”事项累计办理5794件，“只跑一次”事项累计办理  2671件，城乡居民人员增加、社会保障卡补领、社会保险个人权益记录查询等高频事项合计办理4428件。以企业群众眼中的“一件事”为导向，建立健全帮办代办服务机制，提供一对一定制化服务，全程跟踪对接，最大程度满足企业群众便利化需求。最大限度减事项、减材料、减环节、减时间，大力提升政务服务效能，避免群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”，助力“一次办好”，让政务服务有速度又有温度。

政务服务“一网通办”。依托大兴区政务服务门户网站，共用一个平台，统一数据标准，实现线上线下“无差别受理、同标准办理”，各部门梳理业务清单，坚持“应上尽上、全程在线”原则，提升政务服务事项网上可办率，优化审批服务，实现互联网+政务服务“只进一扇门，最多跑一次”。引导群众“网上办、自助办”，通过“不见面审批”方式为群众提供优质便捷服务。政务服务中心对外公布网办清单，梳理部分民生事项的网上申请流程，将网办事项文字材料、办理流程图解制作成宣传折页和海报，通过微信公众号、小区宣传栏等线上线下渠道进行广泛宣传。

供图/大兴区瀛海镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平