北京青年报近日报道的热门博物馆预约难、市场出现高价代抢预约的现象引起相关部门的高度关注。7月7日凌晨，国家博物馆发布最新版的《预约须知》，明确规定观众须使用实名注册手机号码进行预约，使用虚拟手机号码完成注册的相关账号将被及时清理，同时取消相关预约。此《预约须知》自2023年7月13日起施行。

第三方平台高价代抢博物馆免费预约票相关报道受关注

6月29日，北京青年报发表《第三方品台现高价代抢博物馆免费预约票引争议》的报道，引起广泛关注。北青报记者亲身体验发现，国家博物馆等热门博物馆预约十分火爆，完全自己“拼手速”很难预约成功；与此同时，有商家在第三方平台上高价提供代抢预约的服务。以国博为例，商家代抢预约的报价基本在45到80元之间，到了周末代抢票价普遍上涨，价格区间上涨到80到109元。有商家表示，他们是通过开外挂、利用电脑技术等手段抢票，普通游客自己拼手速肯定不能比。也有买家表示，自己在第三方平台上高价买的“黄牛票”不靠谱，没有成功进入国博。该报道刊发后，引发社会各界关注。国博工作人员当时表示，国博法务部门也关注到市场上这些黄牛性质的代抢门票业务，正在联系解决中。工作人员还提醒，国博不保证在第三方平台上花钱代抢的预约真实有效，不会为他们出售的门票给予任何保障。

国博预约新规明确实名预约，每个账号每个参观日至多预约5人

即将实施的国博新版《预约须知》强调，为提升观众参观体验，严格落实“限量、预约、错峰”措施。开放时间为每日9:00-17:30(16:30 停止入馆,17:00清场)，周一闭馆(法定节假日除外)。

国博采取全员实名免费预约参观。观众须使用实名注册手机号码进行预约，每个账号每个参观日可至多预约5人（其中一个订单中14周岁以下未成年不超过三人）。每个证件号每日只能预约一次。使用虚拟手机号码完成注册的相关账号将被及时清理，同时取消相关预约。

观众可至多提前7日在“国家博物馆”官网（移动端）和微信公众号、小程序及官方APP预约，每日分为9:00-11: 00、11:00-13:30、13:30-16:30三个预约入馆时段(预约放票时间为每日17:00，退票截止时间为参观当日15:00)。预约成功后，系统自动发送预约成功消息通知。

预约账号累积3次未履约，将被限制预约30天

值得注意的是，观众预约账号累积3次未履约(未履约行为包括：入馆时未带预约证件原件进行核验、预约后自行取消订单、参观日未到馆参观等)，该账号将被限制预约30天。

北青报记者注意到，国博去年9月推出的针对门票预约爽约的限制性措施其实已经在一定程度上可以遏制代抢行为，但新版规定无疑更加严格。原来的规定是“同一账号一周内多次预约且未履约（含入馆时未带身份证原件进行核销、预约后自行取消订单、参观日未到馆参观的行为均被视为未履约）率超过50%，该账号（手机号）将被限制预约30天。”而现在，观众预约账号只要累积3次未履约，就会被限制预约30天。

专家再次提醒：不建议消费者买黄牛票

对于国博即将实施的预约新规，有网友举双手欢迎，“这就是为了杜绝黄牛。”有业内人士透露，此前有黄牛为提前抢票，会先利用自己掌握的身份证大量囤票，接到订单后再退票，再利用软件为客户抢票。国博预约新规出台后，有针对性地堵上了漏洞，普通游客会有更大机会预约成功。

多位专家就此接受北青报记者采访再次强调，不建议消费者买黄牛票，因为其中可能会隐藏一些风险。而对于博物馆而言，除了完善现有的售票系统和预约机制，从技术上遏制黄牛，还应想办法在旺季或高峰期提高接待能力。

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文/北京青年报记者 程婕
编辑/田野