发现问题提前一步，解决困难向前一步，从“接诉即办”到“未诉先办”，龙泽园街道了解居民困难、解决居民问题，努力打造和谐宜居环境。“路改造好了，我接孙子放学也方便了。”看着社区前平整开阔的路面，龙泽园街道龙锦苑五区社区居民孙阿姨高兴地说：“以前高峰时段车都堵在门口，现在路宽了，进出社区也不挤了。”

今年4月初，龙锦苑五区社区向街道办事处反映，社区西门市政道路过长，阻挡居民车辆来往进出，存在一定安全隐患，希望进行改造。这是社区主动深入基层了解居民诉求，强化“未诉先办”的积极一步。据了解，龙锦苑五区社区只有西门一个出入口，所有居民及车辆均从该门进出，但市政人行步道的路牙过长阻碍进出速度，尤其在早晚高峰及中午集中就餐时段，机动车和非机动车无序停放更导致西门拥堵，不仅车辆通过不便，行人的出行也存在一定安全隐患。

收到社区诉求后，街道第一时间安排城市管理办公室、市政管理相关职能科室到现场实地调研，并会同社区党支部召开议事会，收集修路的意见和建议，找寻改造的最佳办法。经过协商探讨，最终决定对西门外的市政道路路牙设施进行缩减，由市政所牵头，选择在不影响居民通行的时间施工。清理路面、沥青摊铺、压平......在保障质量的同时，仅用时周末两天时间，便完成了此次改造工作。市政道路缩减后，起到了缓解居民出行拥堵的良好效果，受到一致好评。“以前开车进出社区时总担心剐蹭到路过行人，现在路宽敞了，心里也踏实了。”居民陈先生为此次主动治理竖起了大拇指。

此次改造工程，体现了龙泽园街道让问题发现在前端、解决在苗头，向前一步主动作为，以实际行动不断提升居民的幸福感和获得感。

文/北青社区报昌平版组 王紫馨

编辑/赵亚亮