3月31日下午，八宝山殡仪馆举行第七届公众开放日，邀请公众走进馆内，通过启动仪式、视频展示、发布殡仪服务流程H5、诗歌朗诵、主题宣讲、授牌仪式、团队宣誓等形式，展示了八宝山民政服务窗口建设成果、殡葬职工精神风貌和全力护航“人生最后一公里”的新理念、新服务、新技术、新作为，引领公众“尊重生命、敬畏生命”。

倾情演讲展示守护之路

当遇到“白事”时，许多人往往因为缺乏相关知识而手足无措。开放日活动现场，八宝山殡仪馆正式发布了殡仪服务流程H5，将馆内的服务理念、业务流程、公益惠民措施、五大团队简介、五个技能工作室等内容制成了H5页面，详细讲解殡仪服务项目和流程，普及治丧常识及注意事项，宣传“节地生态安葬、平安文明祭扫”治丧风尚，宣传馆内系列便民惠民利民服务举措，引导群众节俭、文明、环保办丧事。

活动中，一场场深刻的主题演讲，让人们充分了解到八宝山殡仪馆的服务内容，还展示了团队的精神面貌和风采。汽车队遗体接运司机邢晨波讲述了“人生最后一公里”护航的故事与体悟。他说，汽车队的服务宗旨是“仪表整洁在身上、温情服务在心上、娴熟业务在手上、文明话语在嘴上”，要努力做到让两个世界的人都满意，守护好这趟特别的旅程。

“青清女子整容技能大师工作室”成员张艳宏分享了整容师背后的故事。这群细心、温暖的女子殡仪整容师，用自己最专业的技术让逝者完成人生最后的谢幕，也为生者带去心灵抚慰。“择一事终一生”，“干一行钻一行”，“偏毫厘不敢安”，她们用这样的方式守护逝者永恒的美丽。

郝好则分享了全国三八红旗集体心语抚慰引导班奖牌背后的故事。八宝山殡仪馆心语抚慰引导班由15名年轻女孩组成，平均年龄仅25岁，均毕业于民政职业学院殡仪系，具有专业的殡仪服务知识。她们用女性特有的细腻，最大程度地疏导、化解家属失去亲人的悲伤情绪，让家属得到身心慰藉，让逝者得到圆满的谢幕，用心、用情守护着心灵的微光。

五大精品团队现场授牌并宣誓

近年来，八宝山殡仪馆持续打造人才队伍，通过成立精品团队，展示独具特色的高品质、个性化服务，持续提高社会知名度。在本次活动中，馆内的“银河热线”大管家服务团队、“清风”司仪服务团队等五大精品团队正式授牌，团队成员集体宣誓，用铮铮誓言，诠释殡葬服务的专业与温情。

其中，“银河热线”大管家服务团队在今年元旦刚刚成立，现有5名大管家，均是工龄10年以上具有丰富洽谈经验和良好形象的业务精英，可为家属提供殡仪服务咨询、业务洽谈、商品和服务项目的销售以及24小时专属服务，是该馆打造的精品服务“名片”。

“清风”司仪团队是服务中心新兴的一支年轻队伍，由一群素质过硬的年轻人组成。在工作中，他们不仅协助“银河热线”开展管家式服务，还创新主持形式，加入“人文主持”服务，将传统的“三鞠躬、转一圈”改进升级，将整个告别仪式分成家祭和公祭两部，并融入了献花、祝福传承等多个环节，并让家属亲身参与到告别厅布置中。

2022年4月，八宝山殡仪馆汽车队支部依托“厚植为民情怀，提升职业素养”主题教育活动，成立了“遗运先锋”团队。这支团队由10人组成，他们凭借过硬的素质、优质的服务，圆满完成各次遗体接运服务。

“火玫瑰”女子火化服务团队也是该馆的“一抹亮色”。在2022年初，八宝山殡仪馆成立了北京首家“火玫瑰”女子火化班组，现有5名女子火化师，平均年龄26岁，她们用女性特有的温柔和细致，让家属在与亲人离别的最后一刻体会到温情和关怀。

国殡礼仪服务团队则是八宝山殡仪馆的一面旗帜，主要负责重大活动的服务保障工作，是管家式服务在急难险重任务中的生动实践。国殡礼仪服务团队现有16人，由10名男员工和6名女员工组成，男员工平均身高1.82米，女员工平均身高1.70米，是全馆的业务骨干、先锋模范。

文/北京青年报记者 蒋若静
摄影/北京青年报记者 魏彤
编辑/谭卫平