当前新冠疫情之下，为了给辖区居民提供更便捷的就医环境、更科学及时的健康指导，海淀区基层医疗机构通过多种举措，积极保障药品供应，确保线下就诊、线上问诊渠道畅通，为辖区居民群众生命安全和身体健康保驾护航。

北京青年报记者了解到，为充分保障居民的用药需求，海淀区蓟门里社区卫生服务中心提前研判，充分准备，加强多部门的协调沟通，通过多种举措保障药品供应。据了解，目前，蓟门里社区卫生服务中心的药品供应充足，基本能够满足患者的用药需求。同时加强了发药窗口的用药交待及家庭用药的指导。

“目前，我们医院能够协调到一些常用的解热镇痛抗炎药和治疗11类症状的中成药。现在基本能够保证患者开一到两种药，一种是中成药，一种是西药。”蓟门里社区卫生服务中心药房主任陈磊介绍说，“同时，我们也备足了相应的中药饮片和中药配方颗粒。特别是对于配方颗粒来说，它的剂量比较灵活，也能体现咱们中医辨证论治，根据患者自身的情况，更个性化解决患者的用药需求，患者用药也比较方便。”

据了解，在保障药品充足的情况下，蓟门里社区卫生服务中心还根据患者实际用药的需求，在诊治开药方面按需给药，提升了药品的使用效率。

“目前，中心每到一批药，我们都会和临床医生沟通。相比之前，尽量不开长处方或者大处方。针对有症状、有需要的患者，保证3到5天的用药量。特别是，一些药品也进行了手工分装。比如，布洛芬手工分装为10片一份，确保更多患者用药有药。”陈磊表示。

与此同时，为了给发热患者和有11类症状的患者进行更好的诊治，蓟门里社区卫生服务中心在建立一个发热哨点的同时，在全科和中医科分别划分出诊室区域，通过三个点位满足患者发热诊疗需求。

“目前，我们延续了疫情期间三级预检分诊的模式。首先在门诊一级预检分诊，分出发热的患者到发热哨点进行诊治。在二级或者三级预检分诊过程中，医护人员引导11类症状患者到全科或者中医科相应的区域进行诊治。三个点位各自发挥自身的优势，共同来为患者服务。患者从预检分诊到挂号，再到取药，一般不会超过20分钟。”蓟门里社区卫生服务中心党支部书记、中心主任张秋娥介绍，“目前，我们的发热哨点24小时运行，患者可以随时来就诊。在这里我们也设置了特殊人群的专区，通过绿色通道能为老年人等特殊群体接诊服务。如果有需求也可以向医联体三级医院进行转诊。”

此外，海淀区双榆树社区卫生服务中心各个家庭医生团队也积极探索出不同版本的“家庭医生线上问诊”模式，通过科普文章、科普视频、电话接诊、微信语音等多种方式指导辖区居民科学应对病情。

“中心现在有14个家庭医生团队，分别对接14个社区居委会。每一个团队我们配备了医生、药师、护理人员和预防保健人员共4个人。基本上全院的职工都编在了14个团队里。医院的各个类专业都能够覆盖到家庭医生团队中。”双榆树社区卫生服务中心副院长王红向记者介绍，“目前，患者询问比较多的为一些慢病用药问题、11类症状的用药问题，各个家庭医生团队根据患者情况，通过电话或者微信的方式给予相应的指导。同时，也会有居民电话咨询相关药品是否能在医院开到，我们了解情况后给予他们即时答复。”

为更好发挥基层医疗卫生机构网底作用，双榆树社区卫生服务中心也因时因势不断调整优化流程和服务。特别是，为确保发热等11类症状患者能够得到及时、有效、便捷的就医服务，双榆树社区卫生服务中心开设了中医和西医两个发热诊室，全天运行。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/谭卫平