8月31日，2022年服贸会首日开幕。在疫情防控常态化趋势下，作为服贸会全球合作伙伴和官方指定保险服务商，中国太保高度重视、提前调动专业风险工程师、志愿者、客联等专业团队，全方位护航服贸会顺利、圆满举行。

风勘服务全周期护航  

为更好地服务于2022年服贸会，中国太保旗下中国太保产险凭借自主研发的风险管理体系，并参考国内外会展行业先进经验，打造服贸会专属“全生命周期管理”理念，实现从会展筹备、展中、撤展保障全面覆盖，守重点、破难点，助力服贸会顺利举行。 

在本届服贸会布展期伊始，中国太保产险北京分公司启动风险查勘及防灾防损专项服务行动，组建由专业风险工程师组成的专家团队，对服贸会国家会议中心主展区及首钢园区展位进行多次实地查勘，并根据服贸会布展期的风险特点进行综合风险识别、分析及评估，出具《服贸会布展期风险查勘报告》等四项专业报告，为主办方和参展商提供设计、技术、管理、运营等多个层面的防灾防损建议。

青年突击队热情上岗

为做好服贸会的保障工作，中国太保产险北京分公司组建近60人的青年志愿者加入三支保障团队。他们中既有刚参加工作不久的“新生血液”，又有经验丰富的“行家里手”，他们尽职尽责、担当有为，期望在服贸会志愿服务中绽放青春活力，发挥青年先锋精神，为首都经济贸易发展注入青春之火。他们将展现出一流的太保服务和优质的太保形象，让参展商和观展人员体验“责任、智慧、温度”的太保服务。

多语服务减少沟通障碍

基于连续护航两届服贸会以及四届中国国际进口博览会、第十届中国花博会的经验，中国太保建立了更加成熟、完善的话务服务体系，为2022年服贸会全面开通专属VIP通道，并配备精通中英日三语的95500坐席人员，延伸服务触点，减少语言沟通障碍。

目前，95500多语客户服务已预设话务需求、调整话务节点、设计服务话术，并多次进行测试演练，确保服贸会期间话务服务运行平稳。

现场服务从细节发力

本次服贸会期间，中国太保展台首次邀请战略客户对合作产品进行专业讲解。与此同时，展位配备太保青年突击队讲解团队，全方位介绍公司发展历程、展台主题、数字科技保险的发展情况，期待让观众对太保服务有更直观、更全面的了解。

此外，中国太保展台还提供现场咨询、现场引导服务，服务人员将主动作为，靠前服务，用真诚细致、认真负责的态度，为观众提供优质舒适的参展体验。

文/金仁甫

编辑/范辉