近日，电商会员涨价进入快车道，自去年涨价后，腾讯视频再次宣布VIP会员涨价，随后京东PLUS+腾讯视频会员年卡也上调价格。目前各大电商平台卖会员已经成了常规操作，会员费一年几十元至几百元不等。这些五花八门的会员到底能省多少钱，谁也说不清。

近年来，卖会员成为电商平台重要的盈利模式，业内甚至流传着“如果你没有盈利模式，要么卖咖啡，要么卖会员”的说法。在给自身带来盈利外，各个平台也都不遗余力地宣传办会员可以省钱的卖点，吸引消费者。据多家电商平台会员介绍显示，花几十元或者几百元办的会员，平均（预计）可省超千元。

这看上去充满诱惑，让不少消费者慷慨解囊。然而，对于电商会员究竟能不能省钱、能省多少，消费者的实际感受往往大相径庭。有的认为买会员很值，一年省下好几千，有的感觉交了“智商税”，连会员费都没省出来。

当然，消费者之间存在个体消费差异，对于会员的感受不同也正常。但难以理解的是，对于同一种会员，不同平台显示的省钱数额往往也不一致。同一个电商会员，出现两个省钱版本，这显然有些自相矛盾，不合情理。当电商会员省钱金额完全由电商平台定义，那么就会出现一些平台以广告宣传的方式，夸大会员的省钱效果，从而给消费者造成误导消费者。

《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《广告法》也规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。眼下电商会员“省多少”，就是一笔糊涂账。除了一个诱人的数字，电商平台没有给出进一步解释说明，消费者看得云里雾里，只能被电商平台牵着鼻子走。这不仅有违消费伦理，而且涉嫌违法。

从本质上看，电商付费会员制是由消费分级带来的服务分级，可以实现双赢。一方面平台可以商业变现，增加用户的高黏性，另一方面消费者能够享受商品折扣，提高购物体验。不过，前提是电商会员“省多少”必须透明起来，真正让消费者看得见实惠。这应包含三个维度。其一，通用优惠，对于每月固定赠送的免运费券、满减券等，适用于所有会员的优惠权益，平台必须列出明细，进行公示；其二，个体优惠，平台可以根据消费者过往的消费记录，测算其可以享受的优惠幅度，给出个性化的省钱方案；其三，例外情形，如果会员优惠不能和日常电商平台满减促销叠加使用，平台必须提前告知消费者。

对此，电商平台应积极履行法律义务，主动开诚布公，让会员省钱金额变得公开透明，充分保障消费者的知情权和选择权。有关部门也要加强监管，畅通投诉举报，对于电商平台的虚假宣传行为，一经查实依法严惩。

文/张淳艺

图源/视觉中国

编辑/王涵