疫情防控期间，广大居民如果因为小区封控而遇到急难愁问题怎么办，可以拨打24小时服务热线电话！3月24日，上海市闵行区新冠肺炎疫情防控指挥部发布了《关于疫情防控期间为民服务热线电话的公告》。公告称，为全力做好疫情防控工作，有效减少人员聚集，满足疫情期间居家生活和就医服务需求，切实保障人民群众生命健康和安全，现将闵行区疫情防控期间为民服务热线电话公告如下。此外，闵行区各街镇（包括莘庄工业区）相关封控小区内将会张贴告示，公布对口社区家庭医生的姓名、电话，为居民就近提供就诊服务。

有街镇名称，有生活保障热线电话号码，有就医配药热线电话及医生姓名，上海的这则新闻温暖人心。

新冠病毒传播快，问题出于“传”，这家伙就怕隔离与封闭。当然，一旦隔离或封闭起来，肯定给人们的生活和工作带来诸多不便，特别是“食不方便，医不方便”，这种情况下，上海闵行公布24小时热线电话，服务居民就医配药、生活保障，这便让大家安心下来，也宽心下来，这等抗疫热线可以说是“清澈见底”，可以说是“想民众之所想，急民众之所急”，对此，我们没有理由不点赞！

点赞之后，也有四盼。

据报道，区城运中心24小时服务热线电话：962000，这个电话可能还是服务电话。这里最好还要有监督电话，对生活保障和就医配药工作还应该还有所监督，以求“一言九鼎”而“服务不打折”，决不搞形式主义，也应该是“5+2”且“白+黑”。特别是对老弱病残者，更应该“高看一眼”，更应该开辟“特事特办通道”，有所监督，此乃一盼。

二盼推而广之。这类让老百姓“看得见，摸得着”的抗疫热线，全国范围，但凡有疫情的地方都应有此标配，这样的信息应该进家入户，应该家喻户晓，应该“说到做到”，这才叫为民办实事。

三盼举一反三。“一山翻过一山拦”，人类社会总是在与疾病与灾害不停地斗争着，艰难困苦总是经常出现在我们面前，所以，类似于抗疫热线电话这样的便民服务，应该出现在我们的抢灾救灾活动中，应该出现在脱贫服务工作中，应该出现在扶危济困工作中，应该出现在“爱老敬老”活动中，如此等等，有困难的地方，就应该有服务人员的热线电话。

四盼“有责任人”，无论是“战时”还是“平时”，无论是抗疫还是其它救助工作，有了热线电话之后，有了监督电话之后，还应该同时公开标明“领导责任者”，有工作单位，有名有姓，众目睽睽之下，一旦渎职就该问责，要让相关公务人员感到责任重于泰山，要让老百姓真真切切地感受到风雨过后，阳光灿烂。

文/张传发

图源/视觉中国

编辑/姬源