为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实2022年中国银保监会工作会议精神，进一步做好银行业保险业消费者权益保护和清廉金融文化教育宣传工作，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，同时，贯彻落实中国银保监会、银保监局及总公司《关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，北京分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

公司紧紧围绕“共促消费公平 共享数字金融”活动主题，充分利用公众号、微信群、朋友圈等线上方式，并结合线下开展宣传，营造了良好的宣传氛围。在职场利用电视屏幕滚动播放消费者权益保护宣传视频，悬挂宣传横幅、设置宣传展架、张贴“3·15”活动海报、并在营业柜台放置宣传折页等资料，向前来办理业务客户宣传金融保险相关知识，并手把手教会客户使用公司在线相关服务，如微信理赔、微信保全等，营造了良好的职场宣传氛围，同时，在营业柜台配置老花镜、医疗箱等便民服务设施，开辟老年人、残障人士绿色通道，为特殊群体优先办理业务，提供暖心服务。“3·15”活动周期间我公司在户外、金融圈、街道社区等地开展宣传活动，尤其对老年人等重点人群进行宣传相关风险提示。通过发放宣传彩页、摆放宣传展架、悬挂宣传横幅、现场讲解等多种形式向广大客户和市民普及保险知识，受到了广大客户和市民的一致好评。

北京分公司开展此次“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公众的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，关注老年人、残障人士等重点人群，尤其加大对老年人权益保护宣传。通过线上和线下多种途径宣传营造了良好的社会舆论氛围，以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，为推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设奠定了基础。

文/金仁甫

编辑/范辉