为深入开展消费者权益保护工作，普及保险知识，增强保险消费者风险意识和维权意识，大家财险北京分公司（以下简称分公司）于2022年3月14日，在全市范围内启动“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“2022年‘3·15’银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动。

分公司以“3·15消费者权益保护教育宣传周”为契机，积极发挥保险公司主体作用，紧紧围绕监管“共促消费公平共享数字金融”主题，开展线上线下教育宣传活动。线上活动借助微信公众号、网点通等渠道，开展消保知识系列推文及小视频宣传，并积极转发北京银保监局、北京保险行业协会消保风险提示和服务举措等。同时，线下开展保险知识“进社区”“进企业”等活动，特别是在职场网点设置老年人爱心专座和便民服务区，提供老年消费者优先绿色通道、专人陪同、应急救助等服务，切实关注老年人特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”。

在“3·15消费者权益保护教育宣传周”期间，根据北京市疫情防控要求，分公司各营业网点每日进行消毒工作、工作人员及来访人员均按要求做好防护工作，确保工作人员健康服务客户、客户放心办理业务。同时公司积极创新探索线上化解渠道，引导客户通过非接触方式办理线上投保、理赔等业务环节，为客户提供安全贴心的保险保障服务。

文/金仁甫

编辑/范辉