“您好，我下午1点半就要做透析，能不能立刻带我去医院？”1月24日，居住在南苑街道南庭新苑北区社区，正处于管控区17号楼8层的居民田先生直奔社区求助。由于不能自行解除管控状态，他们一家人特别焦急。

了解到田先生的情况后，南苑街道南庭新苑北区社区党委书记王君莲赶忙安抚情绪，“别急！别急！放心吧，我们马上帮您协调解决！”王君莲立即向街道疫情防控指挥部汇报，此时她瞅了一眼表，还有40分钟时间。街道社区紧急协调距离该小区最近的丰台区中医医院派出120救护车。不到十分钟，救护车开进小区，医护人员首先为田先生测温、确认了无发热症状，并为田先生穿上防护装备，随即医护人员跟随田先生坐上消杀过的医疗车，快速赶往航天医院进行治疗。

隔离不隔爱。对于工作人员的帮助，田先生非常感动，他说：“感谢街道、社区和医护人员对我们的理解和照顾。”

战疫有力量，防控有温度。在南苑街道疫情防控期间，像田先生这样“特事特办”解决难题的事不在少数，这得益于街道针对封控管控区开展的“四心四送”服务保障举措， 通过“贴心送温暖、倾心送服务、暖心送关怀、用心送宣传”，让320户封控区、3504户管控区的居民能够安心居家。

据了解，南苑街道与封控管控区居民建立实时联系，设立24小时服务热线，根据封控区、管控区不同政策，配备专职服务人员，并针对有特殊就医需求的居民开设绿色通道。

与此同时，为尽可能满足居民蔬菜供应，南苑街道对接新发地市场并建立“果蔬采购群”，社区工作人员化身“采购员”和“跑腿侠”，提供“代买送上门”服务，满足“共性+个性”需求。街道和社区按照严格防控、温情服务的标准，封控管控区居民外卖和快递全部由社区专人专送，街道和社区每日进行垃圾代清运，并安排专人在小区内进行消菌杀毒，提示保安保洁人员做好自身防护工作。

医疗服务保障方面，南苑街道建立医疗应对小组，持续做好封控管控区居民的精准防控，进行全程跟踪服务，有针对性地排查，并进行每日健康访问。街道社区党员干部还采用“线上+线下”的沟通方式，把封控管控区居民须知、管理办法以及注意事项宣传到人，疏导居民心里顾虑，取得居民理解配合。 

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/丰台区政府

编辑/李晓萌