“您好，我有慢性病，我的药快吃完了，能不能帮我买一些。”居住在丰台区看丹街道恒富中街4号院的居民拨通了社区电话，为了详细记录下居民的需求，社区工作者立马加上居民微信，一一记录下药物的名称和数量。自看丹街道发现确诊病例以来，恒富中街4号院2号楼被划为封控区，恒富中街3号院、4号院其他区域被列为管控区，在封控区和管控区里，需要买药的电话、微信有很多。

收到居民们的电话、微信后，由街道、社区干部组成的寻医问药组立即采取行动，迅速赶到附近医院。“有时需要排队几小时，辗转奔波好几家医院，才能将居民所需药品采购完全。买完后，我们还会按照防疫标准进行消杀，把药品安全精准的送到居民手中。”工作人员提着两大袋药气喘吁吁的对记者说。

“现在买药一点不需要发愁，可以随时把需求清单发给社区工作人员，我年纪大了不会用手机，还可以直接给社区打电话，有时还在电话里跟他们聊聊天，他们就像我的孩子一样好，我踏实放心多了！”独居老人汪阿姨说到。

为了做好封控区和管控区特殊群体的服务工作，看丹街道专门建立了封控区及管控区60岁以上老人台账，并且按照“独居”“空巢”“大病”“残疾”等不同类型分类细化，建立了“每日访”工作机制，确保特殊群体服务到位。工作人员每日通过微信和电话，详细了解特殊老人的身体状况及生活需求，并及时疏导、舒缓老人情绪上的紧张、焦虑。此外，丰台区卫健委还为封控区和管控区的居民准备了预防新冠病毒感染的免费中药代茶饮方，提升居民抵抗力。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/李晓萌