针对网友反映的“办出生医学证明难”问题，四川省凉山州盐源县人民医院近日在回复中致歉。

12月10日，有网友在人民网领导留言板向四川省凉山州盐源县委书记留言反映“盐源县人民医院办出生医学证明难”问题：“县人民医院办理出生证明很困难。问了相关前台人员说是下午不办理，只是早上提供办理。早上我10点过来排队都办理不起。排号单也拿不到，真的觉得好难！从农村上来县城又要吃又要住的，多花钱不说还要耽误做其它事的时间，我来了两次了都没办成，还有更多的人民群众都跟我一样跑了二次甚至三次。看来明天我只有七点就来排队了！更多的人民群其实都跟我一样，在此希望书记能够重视！这方面有个更合理的方案，增加窗口，或者下午也提供办理，谢谢！”

对此，四川省凉山州盐源县人民医院12月20日在人民网领导留言板进行了回复。在落款时间为12月14日的回复中，盐源县人民医院指出，“首先非常感谢您对我院医疗管理工作提出宝贵意见。针对您通过人民网县委书记留言板留言‘盐源县人民医院办出生医学证明难’的问题，我院领导班子高度重视此项工作，立即对该事件进行了认真调查了解,现答复如下：由于我院人力资源有限，开出生医学证明的工作人员，只上工作日上半天班，下午要回妇产科去做新生儿体检。再加之工作人员每天上班到12点后就不再办理了，工作责任心不足故导致像您这样的事情发生。让老百姓多跑路，换位思考作为患者家属您的心情我们是完全可以理解的，对此院方向您表示真诚的道歉。”

盐源县人民医院在回复中指出，“我们收到您的留言后院班子立即就此事件召开专题会议要求妇产科限期整改，对科室及个人进行了经济处罚。要求今后凡是有来办理出生医学证明老百姓，工作人员一定要加班完成，纳入当月考核中。杜绝像你们家这样类似的事情发生。”

最后，盐源县人民医院在回复中表示，“以上为您带来的不便，我们深感歉意。在以后工作中，我院将进一步提高管理水平，加强医患沟通，优化服务品质，改善服务态度，提高教育引导职工树立良好的医德医风，更好的为广大人民群众提供满意、优质的医疗服务。”

编辑/孙政洁