每次来街道办事处开会或处理工作，任高阳都会盯着院子里的“孺子牛”雕塑看一会儿。任高阳是一名青年社区书记，她总觉得，牛身上有一股不服输的劲儿和不停歇的气儿，和自己挺像。

“你要说哪个阶段最难，还是‘开荒’的时候吧。”2018年7月份，位于副中心核心区的潞源街道挂牌成立，两年后的6月份，各个社区筹备成立，迎来第一批居民搬迁入住。任高阳知道自己面临的是个新社区，来到朗清园南社区的第一天起，她就暗暗下决心，一定要做一名对得起百姓的社区书记。

“那个时候，新社区、新居民，我又是个新书记，带着一批新招聘经验为零的小孩们，说实话，真的有点手忙脚乱，但是凡事儿都有第一次，敢为人先才有后来者，干就对了。”

面对全新的社区，“85后”的任高阳拿出年轻人敢闯、敢试的精气神和不服输的干劲儿，很快便捋顺了工作思路进入状态。潞源街道是行政办公区核心承载地，所住居民大部分是从东、西城区搬迁过来，跨越了大半个北京来到副中心，初来乍到彼此不熟悉，如何打破这份社交壁垒，让大家感受到社区的温暖，这成了任高阳正式接手社区工作的第一个难题。

通过平日观察和入户走访，她发现社区的小朋友很多，那就从孩子抓起，小手牵大手，撬动更多的亲子家庭形成“亲子圈”。于是，社区的第一场活动“垃圾分类小能手”一开展，便吸引了200多个亲子家庭参加，现场工作人员协助破冰，小孩找到了玩伴，大人也结识了邻里街坊，社区逐渐有了暖生态。

在这之后，跳蚤市场、英语口语角、社区邻里节……随着各式各样活动的开展，从最开始的不愿参加到后来的有活动必来，从最开始楼上楼下的陌生到后来一块儿约着去买菜，居民在这里找到了归属感，社区成了真正的家，看到居民间流动的温暖，任高阳很是欣慰。

迎接第一位居民入住，居委会接到的第一通电话，第一份居住证的办理，顺利举办了第一场活动，组建的第一支志愿服务队…每一个第一次让任高阳都记忆犹新。

为了尽快熟悉社区，任高阳带领社工们一遍遍转社区、认楼门，微信步数最多一次达到了3万步；为了让新搬进的居民感受到家的温暖，她和同事们挨家挨户串门发社区名片，逢人便说有事儿您叫我；为了举办出居民满意欣喜的活动，她带领社工们调研需求，开脑洞，想点子。2年多来，任高阳带领同事们开展包括桶前值守、垃圾分类等活动257场，惠及居民1万余人次，成立腰鼓队、合唱团、舞蹈队、模特队等10支文艺队伍。

在社区中，任高阳总是带着充满亲和力的笑容，深入群众、体察民情，倾听老百姓“烦心事”。脾气好又有耐心的她常常被居民们称为“小高”“美女书记”，一些老人更是竖起大拇指：“这个年轻书记真不错，和她相处就像和自己的孩子相处一样。”

去年冬天的一个清晨，83岁的老党员陆志达在来居委会交党费的路上，不慎被门口的车杆砸到了脑袋，接到电话后，任高阳赶紧来到现场，伤口虽然不大，但是磕到脑袋不是小事儿，加上老人年迈一分钟也等不得。于是，任高阳一边安排同事给老人家人打电话，一边带老人前往医院。到了医院后，挂号、检查、缴费，任高阳全程帮忙办理，周边不知情的老人还夸“这个女儿真孝顺”。经检查后，老人身体无大碍，她这才松了口气，老人家人赶来后连声道谢，任高阳回答道“都是一家人，甭客气”。

作为潞源街道最年轻的社区书记，除了是居民的“暖心小棉袄”，任高阳身上还有着一股“不破楼兰终不还”的“倔劲儿”。面对各种类型的诉求，任高阳探索出了自己的“讲理+共情”的工作方法，她认为，既然居民相信街道、社区，那就一定要让大家满意，件件有回音、事事儿有回响。今年以来 ，朗清园南社区共受理“接诉即办”案件56起，响应率、解决率、满意率均为100%。

疫情防控期间，任高阳带领工作人员不分昼夜开展工作，开通社区24小时接听热线，及时回应处理居民各类疑问和需求，积极引导群众不信谣、不传谣，理性应对疫情。组建一支“党员+群众”的13人先锋队，她和队员们一道深入社区街头巷尾，入户摸排、卡点值守、测量体温、发放宣传海报，严格落实防疫的每一项工作，开展巡查4000余次，工作累计超2800多小时，用实际行动保障了社区居民的安全和健康。同时，朗清园作为辖区的疫苗接种点之一，每次接种，任高阳都必到现场，或是负责接送行动不便的老人，或者安抚怕疼的小朋友，她总说，只有她在那儿，心里才踏实。

“昨天我算了算，我已经攒了75个调休日了，你说累吧，也累，但是心里安心，我也喜欢和居民打交道，帮助大家，我觉得我天生就是做这个的人。”说这话时，任高阳的眼睛闪烁着光芒。

“通州区党代表”“北京市通州区优秀社工”“北京市生活垃圾分类推进工作先进个人”……来到潞源街道2年多，有笑有泪、也有收获。一面面锦旗、一张张奖状，还有居民最亲切的称呼，都是对任高阳以及同事们的最好肯定。“因为时代有需要，所以我愿意探索；因为居民有需求，所以我愿意付出。”任高阳说。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/彭小菲