12月18日，国家卫生健康委疫情应对处置工作领导小组专家组组长梁万年在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，疫情防控能力是社会治理能力的重要体现。口岸疫情防控既要有力度、精度，也要体现温度，增强广大人民群众的获得感。结合各地在疫情防控中的有益经验做法，可以从以下几方面发力，更好统筹疫情防控和人民生活保障，让防疫措施更有温度。

一是防控要精准。这是最重要的前提。平时就要做好口岸地区常住人口的核查登记和流动人口的摸底，制定精准闭环管理预案；有关部门要做好口岸流动人口点对点转运预案。疫情发生后，要在24小时内完成流调，精准锁定病例密切接触者，精准做好集中隔离、协查管控、赋码管理、区域封控等工作，避免盲目扩大受影响人群范围。

二是疫情处理要有人性化。比如，政府在发布疫情信息时，应突出病例的风险点时空地理信息，并最大限度保护病例隐私。再如，对特殊困难群众的就医需求、接受隔离群众的个性化食物供应等合理需求，要想法设法予以保障。

三是民意要畅通。要公布并畅通民生保障热线，随时准确掌握受疫情影响群众的诉求，定期排查基本生活物资供应、价格等方面的苗头隐患，及时有针对性地解决“急难愁盼”问题，提供雪中送炭的帮助。

四是宣传要到位。要及时发布疫情防控相关重要信息，如定点医疗机构信息、核酸检测机构地点和服务时间、离开陆地边境口岸条件、法律义务解读等，加大信息宣传频次，及时回应群众关切，助力百姓理解和支持防控工作。（总台央视记者 史迎春 刘婷玉）

编辑/马晓晴