2021年10月开始，在朝阳区民政局的指导下，南磨房乡开展了困难群众精准救助项目，项目内容包括专业评估、个案服务、小组活动等，旨在通过专业社工介入精准救助工作，让困难群众感受到社区温暖、民政关怀。截至目前项目已经进入结项阶段，在项目的实施过程中，涌现出了很多感人的个案故事。

项目承接机构东城助人社会工作事务所的社工在对南磨房乡辖区内低保低收入家庭入户进行专业评估时，发现了困难群众阿君。阿君言语表达不是很清晰，曾经患过抑郁症，目前仍在持续服药。社工与其沟通发现，阿君性格内向，对未来有茫然无助感。通过与所在社区沟通后将阿君家庭列入个案帮扶名单里。社工和服务对象从喜好开始进行交流，解除陌生感，建立专业关系及陪伴服务。在阿君的参与下社工为其制定了服务计划，为其提供心理慰藉、精神关怀、链接资源等服务，整体服务过程注重建立新的合理的认知模式为核心，结合增能和恢复家庭关系等手段，循序渐进地开展帮扶工作。

经过一个月的服务，阿君的妻子表示：“我发现我丈夫有很大的变化，以前不愿意说话，现在还主动关心我了。感谢社工改变的他！”

据介绍，在南磨房乡精准救助项目的个案介入过程中，社工深切感受到服务对象的很多问题都是相互联系的，有些问题不仅仅是单独存在的。如服务对象有家庭关系改善、调节情绪、改变非理性认知等需求，所以挖掘问题背后更深层的“因”是社会救助工作中的关键。 

南磨房乡精准救助服务已结束，而社工的心里依然留有阿君充满信心的声音，服务对象的积极改变也鼓舞社工持续向前，更加自信地迈向精准救助的服务道路。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/毛羽