在首都出门办事，北京健康宝不能显示防疫健康状态，肯定会为一些人的出行带来不便。北京公交总队接到两名准备乘坐飞机出行旅客的求助后，帮忙查找原因，得知系酒店未按防疫要求向社区上报旅客入住信息导致。10月28日，北青-北京头条记者获悉，两名少女已经平安返回。

10月26日15时，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所接到两名未成年女孩求助，称二人在地铁10号线角门西站发现健康码异常，无法前往大兴国际机场乘坐飞机回家。

警长刘赢立即带领辅警许静岩前往报警地了解情况。原来，17岁的小王和16岁的小李前期从湖北襄阳来京旅游，准备当天下午乘飞机返程。她们中午从崇文门乘坐地铁2号线至宣武门换乘4号线，在行至角门西站换乘10号前往机场快轨草桥站期间，二人查看发现“北京健康宝”异常。

而大兴国标机场在防疫期间要求：持“北京健康宝”本人扫码登记绿码，且体温检测正常人员，方可进入航站楼。

小王和小李因无法获取“北京健康宝”绿码，将导致二人不能进入机场。而此时已是13时50分，距离16时25分飞往襄阳刘集机场的飞机只有2小时35分，机场在疫情期间要求提前2个半小时办理值机手续，二人在草桥站经多方查询1个多小时无果后，无奈只能取消航班，并拨打110报警求助。

了解情况后，刘赢安抚好二位姑娘焦躁的情绪，随后拨打12345热线咨询电话代为申诉，又通过联系12320公共卫生热线、住过的酒店、社区、文旅局、平安办等多家单位，最终找到了原因，系酒店管理不规范，未按防疫要求向社区平安办上报旅客入住信息，才使得二人“北京健康宝”出现异常，不能正常使用。

直到当天18时，经过刘赢的积极沟通和协调，二位报警人的“北京健康宝”才恢复正常。同时为了履行防疫义务，两人在民警的指导下自行前往医院做了核酸检测。

10月27日早上，小王和小李从北京西站改乘高铁顺利返回襄阳。

事后，小王、小李及家长打电话给刘赢，对首都民警及时提供的帮助表示感谢。

民警提示：在新冠肺炎疫情防控期间要严格遵守防疫规定，最大限度减少外出活动，不前往新增感染者及中高风险地区所在地级市。在前往车站、机场之前，一定要提前检查自己的相关健康码是否正常，以免影响行程。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙