北京市公安局东城分局交道口派出所政委梁勇近日遇到了一个难解的租房纠纷。据介绍，涉事房主此前曾提出每月5000元的价格将房屋租给租客，但如果租客愿意帮忙照顾房主的母亲，每天为其母亲做饭，那么房主愿意将价格降至2000多元。房主和租客由此达成一致，约定由租客代为照顾房主母亲，房租减半。

此后，租客给房主预付了10000元房租，但一段时间后，房主发现租客并未履行给母亲做饭的约定。

房主随即要求租客退房，并以租客未履行约定为由，拒绝按照原定租金退还预付的10000元。两人商量无果，分别报警。

接听电话后，梁勇意识到事情的重要性。“虽然不是大的刑事案件，但是从房主的语气中，我意识到这件事有一定严重性，必须马上处理。”梁勇介绍。

接到报警的梁勇立即赶赴现场，他表示，在处理居民矛盾纠纷上，自己有三个原则：拖不得、急不得和推不得。

梁勇介绍，接到报警电话、线索，拖不得，必须第一时间赶到现场；调解民事纠纷，急不得，特别是纠纷打架，不能盲目判断，激化矛盾，必须让双方静下心来换位思考，这样才能圆满解决。“派出所民警肩上有‘服务人民’四个字，只要百姓打电话，我们要管，即使是不属于派出所职责范围，也推不得。”

抵达事发现场后，梁勇将两位情绪激动的当事人带到派出所，梁勇与警长王铮、社区民警袁帅通过讲道理、讲法律的方式和动之以情晓之以理的劝解，终于在夜里10点左右，让两方和解。

经过调解，两位当事人对处理结果十分满意，房东拨打12345点名感谢交道口派出所，租客则为交道口派出所送上一面锦旗，并激动地说：“没想到一件小事，民警会这么认真地对待，警察真是群众的贴心人。”

据东城公安介绍，今年 47岁的梁勇已经从警27年了，先后4次荣立个人三等功，多次个人嘉奖。

文/北京青年报记者 屈畅
编辑/倪家宁