2021年7月23日，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所收到一封来自内蒙古海拉尔的感谢信。

写信的是年过八旬的乘客刘先生夫妇。原来，2021年6月8日12时，刘先生和妻子从河北雄安新区乘坐长途车抵达赵公口长途站，准备到首都机场乘飞机前往内蒙古呼伦贝尔的女儿家。

夫妇二人从长途车下来，司机将携带的行李箱、背包卸下后离去，夫妇二人望着两个行李箱和背包发愁，因下车地点离出站口还有200多米的距离，行李箱及背包很重，来时是儿子送上车的，自己拉起来非常困难。

正当二人不知所措时，执勤民警王聪颖看到了这一幕，她到老人面前询问有没有人过来接站。

“我们要去内蒙古呼伦贝尔女儿的家，到首都机场去坐飞机。”站在一旁的刘先生说道。

赵公口长途站距离首都机场大约40公里，交谈中民警王聪颖了解到老人不愿意破费去打车，乘坐地铁上下又不方便，刘先生称自己以前曾在北京站坐过机场大巴，那里他熟悉，准备乘坐大巴去机场。

民警王聪颖按照刘先生意愿，推荐了从赵公口长途客运站直达北京站机场大巴停靠点的最佳线路120路公交车。

因乘坐120路公交车去北京站要穿三环路上的过街天桥，到赵公口长途客运站北门对面的三环内侧辅路车站上车。民警王聪颖便与辅警衡玉来一起，将刘先生夫妇送往公交车站。

辅警衡玉来负责帮老人拉行李箱，民警王聪颖搀扶着老人过天桥，累了就让他们休息一下。

120路公交车进站时，王聪颖又搀扶两位老人上车，还不忘叮嘱司机，车辆抵达北京站东街时，及时提醒两位换乘的老人。

刘先生夫妇回家后将在赵公口长途站遇到民警王聪颖的事讲给家人听后，家人写下了这封感谢信。

北青-北京头条记者了解到，民警王聪颖是公安部二级英模，帮助他人服务群众，已经成为刻在心底的烙印，多年来她一直坚守在一线。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/宋霞