“你在哪儿啊？”“我在站厅等你啊。”“站厅哪儿啊？”……在地铁站里等人、找人，时常说不清楚具体方位，让人头疼。近日，西安地铁在小寨、钟楼、大雁塔等客流密集的地铁站内增设了“会合点”标识，方便失散的乘客快速会合。

“日常工作中，经常会有乘客求助，与伙伴、家人走散。为此，正值十四运会及暑期客流到来，我们在地铁大客流车站和换乘车站增设‘会合点’供乘客集合。”西安地铁工作人员李露表示，西安地铁在大客流车站服务台还设置了爱心便民服务出行手册，进一步引导乘客快速出行。

乘客在西安地铁“会合点”集合

据了解，西安地铁“会合点”一般设置在站厅内乘客咨询台及地铁站线路地图附近，能够有效避免因寻找同伴而出错站口、人流量过多而与同伴走散、难以确认方位等问题的出现。另外，在西安地铁，小寨、五路口等站点的“会合点”标识旁还设置了指南“彩虹条”，为搭乘地铁出行的外地乘客提供旅游线路导航，帮助其更好地规划旅游线路。

西安地铁站内“会合点”

记者在西安地铁大雁塔站看到，该地铁站的“会合点”设置在站厅通道内，旁边就是十四运会和残特奥会城市志愿服务站。若乘客出现与同伴走散等情况，可到该“会合点”标识处快速定位集合。同时志愿服务站也为需要帮助的乘客提供咨询服务及医药箱、雨伞、轮椅等应急物品。

“刚才和朋友走散了，地铁下的信号不是很好，定位不太准确，她告诉我在‘会合点’集合。经过工作人员引导，很快在‘会合点’找到了走散的朋友。”地铁乘客刘思源说，西安地铁推出“会合点”服务对像自己这样的外地游客来说特别的友好，非常的实用和方便。

西安地铁站内“会合点”

据悉，根据不同车站客流组织需要，西安地铁在北客站、北大街等客流量大的换乘车站增加了标识的密度，形成连贯信息指引，使乘客清楚掌握换乘、出站行走距离，全面提高乘客的出行效率，优化出行体验。

“地铁工作中，也经常会遇到乘客丢失物品、生病等情况，需要帮助的乘客可以及时向地铁车站工作人员进行求助。”李露说，呼吁广大乘客，错峰出行、安全出行，并根据疫情防控规定佩戴好口罩，有序进站。

文/梅镱泷 黄尹芝

编辑/王朝