崭新的沥青路宽阔平坦，新建的停车场井然有序，小区内的绿树花草生机盎然……党史学习教育开展以来，朝阳区农村系统用心用力用情为群众解难题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。各地区重点聚焦民生需求，从群众最关心、最迫切的难题入手，把关乎百姓利益的要紧事做实做好，提升农村地区群众的获得感、幸福感。

贴近群众 办好小事急事

“往年每到汛期，路面都是积水，还会倒灌进院子，现在污水管线进行了升级改造，以后下雨也不怕了。”金盏地区黎各庄村的村民高兴地说，困扰村民的管线问题解决了，心情舒畅了很多。

黎各庄村曾经由于部分区域地势低洼、排水设施老化造成村内污水排放不畅。管道改造升级也因此成为村民期盼解决的一件“急事”。

黎各庄村党总支多次召开会议进行部署，结合美丽乡村建设工作规划，确定了管线改造工程方案。在黎各庄村党员干部们的有效宣传引导下，村民们的支持度、配合度显示提升，管线改造相关工作加速推进。

日前，黎各庄村基础排水设施改造升级完成，基本实现了“污水全收集，管网全覆盖”。

群众反映的“急”事，需要政府部门站在群众立场，设身处地地为群众考虑，不仅要办得快，还要办到群众的心坎里。

今年以来，朝阳农村系统各单位着力办好群众的“急”事，东风地区开展专项行动，解决辖区重点行业因资金链断裂等原因导致工人工资被拖欠问题；东坝地区解决施工扰民问题，协调施工方发放扰民费；王四营地区积极搭建就业平台，畅通服务渠道；高碑店地区开发就业岗位近2000个个，实现就业困难人员就业率达66%；崔各庄地区规划建设地坛医院交通疏堵专用就医通道，改善交通拥堵情况……一件件让居民们着急上火的事，得到了逐一解决。

部门联动 合力解决难题

解决好农村地区历史遗留问题，也是“我为群众办实事”实践活动的主要内容之一。近日，家住管庄地区管庄西里53号楼的4户居民特别开心，等待多年，终于拿到了自家房子的房本。“在这楼里住了26年了，今天终于见着这红彤彤的房本了，揪了这么多年的心可算踏实了！”居民张光初摸着大红本，对地区干部连声道谢。

管庄西里53号楼建成于1994年，分属多个产权单位，产权问题复杂。此前，大部分居民都已办理不动产登记，领到了房本，但仍有19户居民没有领到房本。

2020年7月，张光初找到建东苑社区书记李亚俊进行沟通，希望社区能帮助协调。

建东苑社区与张光初详细了解情况后，积极开展工作，在管庄西里53号楼居民微信群里发布通知，请因历史原因未办理房产证的居民第一时间与社区反馈。经过多次沟通、核实、座谈，最终将18套未办理产权证的信息汇总上报至地区城乡建设办公室。

本着“百姓事无小事”的理念，管庄地区迅速启动“吹哨报到”机制，2020年8月14日，由地区城乡建设办公室“吹哨”，朝阳区房管局、不动产中心等多家委办局参加座谈会，一起研讨房屋产权证的办理途径。

功夫不负有心人，经过多方积极配合，2021年6月5日，终于有8套住房顺利办理了房本。“这事儿能办成，首先要感谢咱管庄的干部，一直为我们出面协调。”拿到房本的张光初十分激动，他还特意制作了锦旗，送到建东苑社区居委会。

除了房产证，家门口的生活环境也是重点解决的问题。路面破损许久能否修缮？年久失修的路灯能不能重新亮起来？这些关乎居民看得见摸得着的幸福的“难事”，各地区逐个击破，使难题得到妥善解决。

“路面平整了，停车也更加规范了，小区变得安全又美观。”提到十八里店地区吕家营村的环境提升工程，村民们竖起大拇指。多条道路及周边设施年久失修是吕家营村多年来的“痛点”，吕家营村党总支通过农业农村局申请项目建设资金支持，启动了人居环境提升工程，组织施工队伍到现场制定改造提升方案，并对西物业小区停车场及周边小区道路进行全面整修。

工程除了修复破损严重、满是坑洞的路面，重新铺筑了沥青路面以外，还对停车场内部进行了规范，施划交通标识线，在停车场出入口设立车辆自助识别系统，外来车辆停车也实现了统一管理。“我们还对原来破旧老化的污水管道进行了整体更换，小区内原先存在的道路积水问题也得以解决。”吕家营村工作人员说道。

目前，村内11条道路修缮、路灯补装、小区环境提升工程正有条不紊地推进，居民出行更加安全便捷。随着各项整治工作持续推进，农村地区环境美了，小区绿了，门口的路灯亮了，大家心里也更暖了。

用心用情 化解群众忧愁

“退休时工龄被少算了10年，却不知道找谁解决。”工龄直接关系到自己能拿到多少退休金，这可急坏了汪春山，听说孙河地区政务服务中心推出了“办不成事”问题反映窗口，他抱着试一试的心态前来询问，便民中心工作人员及时翻阅档案，积极与审批退休单位联系，最终为汪春山追回10年工龄，并补发了养老金。

“办不成事”问题反映窗口又叫“朝我说”窗口，区别于以往政务服务帮办代办的职能，专为办事群众提供疑难问题咨询服务，疏通“梗阻”，打造便民“直通车”。

针对“接诉即办”派单任务，农村系统形成“重点民生项目清单”134项内容；根据拟开展的“未诉先办”相关工作，形成为民办实事的“实事清单”共256件。这些“实事”工程既有推动经济社会发展和惠及全社会的“大事”，如农村城市化建设、三资管理等，也有与老百姓息息相关的“小事”，交通拥堵、噪音扰民、屋顶漏水等，无论“大事”“小事”，涉及群众的事就是要紧事。

常营、太阳宫、孙河、南磨房、高碑店等地区逐步推进社区充电设施安装工作；管庄地区利用闲置木材市场建成便民停车场1处、崔各庄地区利用闲置地块增设临时停车场2处；来广营地区将为朝来绿色家园、朝来绿色家园东社区增设电梯，现已立项，预计12月底实施完成；三间房、黑庄户、孙河等地区安装路灯百余盏，保障居民夜行安全;平房地区、十八里店地区推进实施乡级党群服务中心建设项目；豆各庄地区建立乡域老年餐桌；将台地区完成酒仙桥自来水网改造……随着各个社区（村）的公共设施越来越完善，居民们的幸福指数也节节升高。

聚焦重点 满足居民期盼

“通过我为群众办实事实践活动，干部调查研究和同群众打交道的本领得到了加强。”说起为民办实事，管庄地区机关干部颇有感触。今年，管庄地区聚焦水、电、气、热、暖基础民生保障需求，在满足群众期盼的过程中不断探索，提出“五清五办”工作机制，即认清为啥办、摸清该办啥、弄清谁来办、理清怎么办、结清办了啥。每10天一“结账”，地区党委以通报会的形式进行案例分析和工作讲评，并建立办实事工作长效机制，仅上半年就办理安全生产、环境卫生、基础设施等民生实事360件。

为群众办实事，就要想在前，干在前，把实事办到群众心坎上。常营地区燕保·汇鸿家园是地处常营地区的一个公租房小区，居民来自本市不同的地方。“我们在与居民沟通中了解到，不少居民，尤其是老年人，习惯了之前平房、大杂院里的熟人社会，搬上楼后感觉邻里间交流少了，希望能有一个空间和平台，供大家闲坐交流。”燕保汇鸿家园社区党支部书记王宏健说。

了解到居民需求，燕保汇鸿家园社区、燕保·汇鸿家园项目处一同协商，并召开会议，在征求更多居民意见的基础上，决定打造一处开放式空间，让居民可以走出家门，一起共享、交流，扩大朋友圈。

在推进建设开放式空间的过程中，工作人员发现，位于电梯旁的拐角过道，有比较合适的公共空间，在留足安全通道的情况下，还有足够的空间可以利用，于是决定打造为共享客厅。

在规划、设计共享客厅的过程中，社区还邀请社区居民参与，让居民提意见。一些居民把自家的花盆、绿植捐献出来，用来布置共享客厅，形成错落有致的绿植景观。如今，这处温馨的共享客厅里，居民可以相约聊天、喝茶，叙一叙邻里情。

下一步，农村系统各单位将根据群众诉求、实事清单等，有条不紊地办好“群众的要紧事”，将党史学习教育的成果切实体现在攻坚克难、为民办实事中，体现在知行合一、真抓实干为民初心之中，持续把党史学习教育引向深入。

文/北青社区报 王成  通讯员 张慧娇

编辑/张迪