“老郝，你退休的事儿办的怎么样啦？”“办下来了！多亏了街道！”实事办得好不好，群众说了算。家住石景山区老山街道老山西里社区的郝先生一改往日愁云满面，心情特别舒畅，因为自己提前退休的“大难事”在政府部门多方的共同努力下，在2021年1月底，终于圆满办结。

去年4月，郝先生向老山街道提出了办理提前退休手续的申请，但经区人力资源和社会保障局相关部门审查，指出因其档案中记录特殊工种的工作年限不够，按照提前退休的有关政策，郝先生需要本人提供原始资料，佐证其从事特殊工种工作年限符合提前退休的标准，才能获准提前退休。

据了解，郝先生的出生日期是1965年6月，但档案记载最早出生日期是1965年10月，按照政策，郝先生的退休时间应该是10月份，符合特殊工作工作年限要求，可以在2020年10月批准退休。郝先生自2001年买断工龄后，经历失业、自谋职业，退休档案在区人社局公共服中心和街道社保所间多次流转，2017年市人社局统一开展数字化档案工作，所有档案经历了拆装、电子扫描，档案内部分记录工种的材料是否在流转和拆装过程中遗失无从查证。而原单位的解释是因单位搬迁原因，所有原始的工资台账、体检表等等能证明其从事的工种的材料全部丢失。郝先生与80多岁老父亲居住在一起，老人行动不便，身边离不开人，郝先生为了照顾父亲不能去工作，爷俩依靠老父亲退休金生活，经济相当困难。当时又正值疫情期间，去原单位办事较为不便，这可是把郝先生难坏了。

“我确实在原单位从事的工种符合年限，只是档案缺少了部分记录，而且原来的同事也可以证实我说的情况属实。”束手无策的郝先生向老山街道政务服务中心求助。

为解决群众“急难愁盼”问题，老山街道将郝先生的提前退休申请列入街道实事清单，由“一把手”亲自抓、分管领导直接抓，集中力量挂账解决。通过建立健全协调会商机制和提级响应机制，召开了由区人社局、老山街道和郝先生原单位等多方出席的联席协商会。

最终，一张记载郝先生从事特殊工种的原始材料被原单位找出,经过报与有关审批部门审核，郝先生的提前退休审批终于得以圆满办结。

老山街道党工委书记周冲表示，“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育重要内容，也是落实以人民为中心发展思想的生动实践。“接诉即办”作为街道服务群众的重要载体，老山街道各部门将持续用好这个主抓手，解决好群众身边的操心事烦心事揪心事。坚持民有所呼、我有所应，有一办一，树牢到基层一线解决问题的鲜明导向。把实践活动同推动中心工作结合起来，以优异成绩庆祝中国共产党成立一百周年。

“我们将继续围绕深化放管服改革便民利民办实事，让群众少跑腿。始终把老百姓的事放在心上，用心用情切实解决市民群众最关心最直接最现实的利益问题，推动“我为群众办实事”实践活动不断走向深入，不断提高为民办实事能力和水平，让市民群众有更多获得感。”老山街道市民服务中心主任方家芳如是说。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/张鹏