3月5日下午，中国出租汽车暨汽车租赁协会召开了“全国出租汽车行业学雷锋提升行业服务水平便利老年人出行活动推进会”。会议宣布，协会将在全国范围内进行为期一年的学雷锋助老的活动，指导出租车企业为老年人打车提供便利。

中国出租汽车暨汽车租赁协会会长张峻峰介绍，协会将引导出租车企业从四方面帮助老年人出行。

一是要畅通便利老年人出行服务渠道。网约车平台公司要建设运维好“助老模式”服务功能,让老年人能用、会用、敢用、想用,用最易于老年人操作的模式帮助老年人迈过“数 字鸿沟”。巡游车要保留老年人熟悉的叫车电话、叫车习惯、 结算方式,切实做到老年人有需求时能够找得到车辆。

二是要切实提升老年人乘车的服务感受。驾驶员要有服务老年人不怕上下车麻烦、不怕耽误运营时间、不怕减少运营 收入的高尚情怀,坚决杜绝老年人乘车拒载现象的发生,为老 年人提供出行服务时要做到用心、细心、贴心、尽心。

三是爱心车队发挥先进引领作用,保障有固定出行需求的老年人用车。巡游出租汽车企业、网约车平台公司积极组建 并发挥“雷锋车队”“共产党员车队”“爱心车队”“志愿者车队”,为有固定出行需求的老年人提供结对保障服务,努力 打造行业的金字服务品牌。

四是建立激励机制保障助老服务可持续。巡游汽车企业、 网约车平台公司要健全驾驶员助老服务奖励机制,调动广大驾驶员的积极性。

会议发布了《全国出租汽车行业学雷锋，提升行业服务水平，便利老年人出行活动方案》、“学雷锋树新风爱心助老出租车”标识及《关于在出租汽车运营车辆张贴“学雷锋树新风爱心助老出租车”标识的通知》。

活动当天，北青-北京头条记者在北京西站看到，北汽出租公司刘绍山等出租车司机已经率先“学雷锋树新风爱心助老出租车”标识。在京70岁以上的老年人可以免费乘坐具有上述标识的助老车辆。

文/北京青年报记者 刘洋
摄影/北京青年报记者 黄亮
编辑/高艳