近日，门头沟“政务便民超市平台”即“政务e超市”上线，标志着该区在政务便利化改革方面从线下步入e时代，企业和群众办事可以感受到网购一样的自主和便利。

据悉，近两年以来，门头沟大力推进政务服务“便利化改革”，进行了“一站办理”“一窗通办”“多证联办”“24小时自助办”“就近办”“上门办”“预约办”等多方面的改革，得到企业和群众的广泛好评。在此基础上坚持锐意进取，持续创新，此次推出的“政务便民超市平台”，使“便利化改革”步入线下线上“双循环”健康发展的加速道。

门头沟区政务服务局负责人介绍，“政务便民超市平台” 由区块链、大数据等新技术作支撑，是一个集成和研发的综合性服务平台，以首都之窗为总入口，同时具备普适性和地区特色，设有帮办、查询、热点、证照、民生、一件事套餐、营商环境、连民心等九类专柜，每类专柜服务内容都是企业群众关注或需求的热点事项。例如帮办专柜，综合预约模块能够预约区级、镇（街）的具体政务中心、具体事项和具体时间；综合咨询模块能够精准咨询每个区级大厅、镇（街）大厅的全部业务。再如民生专柜，包含社保、卫生、健康、公安、司法、教育、文化、旅游、金融、便民等10多个方面上千个服务内容。这些，都为企业和群众在网上办事提供了便捷。

北青-北京头条记者在平台上体验了一下，在证照专柜，看到个人生命周期需要的29个热点证照，以及与企业相关的78个高频证照，很方便企业和群众按照需求查询和办理。在连民心专柜，集成了政务公开、政民互动、政策法规、政策查找、通知公告和好差评，都体现了以群众需求为导向的服务理念。

市民刘先生说，网上“政务便民超市”还是第一次听说，也是第一次使用，感觉设计人性化，内容很广泛，分类很清楚，好查找、好咨询、好办理，体验感真不错。

据了解，“政务便民超市”目前已实现多端应用。企业和群众需要时，可以登录首都之窗选择门头沟政府网站，也可以关注“门头沟政务”微信公众号，点开“政务e超市”就可使用了。还可以在区政务服务中心自助终端上使用。下一步，门头沟将按照政务服务“服出便利、服出实惠”的方向，继续完善和改进平台的服务功能和覆盖范围，在办事更加人性化、精准化、智能化上下功夫，努力提升网上政务服务工作水平，不断优化区域营商环境。（供图/门头沟区政府）

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平