11月23日，西安商报报道称，黑龙江鹤岗一高校学生小邵反映，在火车站取票后发现票面上“学”字变成了“学彘”。小邵称，“彘”是“猪”的意思，他觉得不太好，希望铁路部门给个说法。

事情曝光后，引发网友热议。有网友指出，票面上的两个字应为“学支”，分别是“学生票”和“支付宝购买”的意思。也有网友称是系统bug。

24日上午，红星新闻记者从当事学生小邵处获悉，昨日媒体报道后，铁路部门工作人员即与他取得联系。24日上午9时，鹤岗火车站工作人员为他更换了车票。

“他们解释是机器字体汉字录入库出现系统错误，也把这个问题向厂家以及铁路总公司反映了，保证以后不出现类似错误，”小邵说，“鹤岗火车站工作人员向我表示了歉意，也称从来没见到过这样的情况，希望我多提意见。原先的火车票已作废。”

据小邵提供的前后火车票显示，其购买的12月5日从佳木斯站到哈尔滨站、哈尔滨站到大庆东站的两张票上，均有“学彘”的字样。而更换后的火车票，“学彘”变成了“学”。

红星新闻记者致电鹤岗火车站工作人员，对方表示不便接受采访。另据澎湃新闻23日报道，哈尔滨铁路局宣传部工作人员称，在与鹤岗站联系后得知，旅客是从自动取售票机中取票，初步判断可能是系统字库的问题，相关的技术部门正在调查。他们作为服务单位不可能去故意打“彘”这个字，如果证实是字库的问题。“如果证实是字库的问题，铁路部门希望能联系当事人当面道歉，重新补票。”

编辑/赵红信