近日,浙江省湖州市吴兴区不少市民发现,在民营医院门诊楼外墙的位置,贴上了一张绿色小卡片,写着“医疗机构‘五色’信用公示码”,下面还附有一个醒目的二维码。这个二维码是湖州吴兴区卫健局为辖区民营医疗机构量身定制的“健康码”,居民只要拿出手机扫码,就可以查询该医疗机构的“健康状态”——绿、蓝、黄、橙、红五色分别标识优秀、良好、中等、较差、差5个信用等级。(7月27日《工人日报》)
守护公众健康的医院,终于也有了能够反映自己“健康”程度的“健康码”,患者只须拿出手机扫描这些贴在墙上的“健康码”,不但可以看到以五种颜色分别标识和区分的医院“健康程度”,而且还可查看该医疗机构的执业资质、人员注册、诊疗科目等执业信息以及行政处罚、不良积分等信用评价信息。很显然,所有的这些信息,都将成为公众是否愿意到这家医院看病的参考乃至决定性因素。尤其是一些信用等级比较低,之前接受过行政处罚,留下不良积分的民营医院,很多患者可能要敬而远之了。
由此可见,“健康码”的存在,对民营医院是一种很好的督促和约束,因为一旦“健康码”体现出的医院信用等级比较低,同时存在被处罚、失信等情况,将直接影响到患者的选择,进而影响到医院的利益乃至生存。所以当地在民营医院推行“健康码”制度,是有很多现实意义的,同时对于挽救近年来整个口碑不佳的民营医疗行业,也会带来积极的作用。
但是在笔者看来,尽管在民营医院当中推行“健康码”是一个好办法,但好办法还是要用好,才能真的好用。现在当地民营医院的“健康码”,基本上是由民营医院自己在自查自纠的基础之上,提供各种材料,然后由当地医疗卫生主管部门通过依法执业、廉洁从医、服务行为等方面的表现进行综合评价来审核评定的。这就会导致一个问题,那就是民营医院在自查自纠,提供审核材料的过程中,不可避免地为了自身的利益而文过饰非,难以实事求是,从而导致信用等级的失真,也就让医院的“健康码”失去了的参考价值。
所以对于在民营医院推行“健康码”,绝对是一件好事,但是要想把好事办好,还须下一番功夫才行。在笔者看来,依靠民营医院自查自纠没有问题,由医疗卫生主管部门聘请社会监督员,定期协同政府一起进行医疗服务监督工作,根据综合监管结果,相关部门将对“绿码”和“红码”医疗机构分别采取相应的激励或惩戒措施,都没有问题,但最关键的,还是要赋予患者以足够的话语权,也就是能够让患者对医院各方面的评介,在医院的“健康码”当中能够得到体现。
可以说只有患者的声音,才是最有价值,也是最具有说服力的,当地职能部门,务必要设置并疏通患者的投诉渠道,让患者在民营医院就诊过程中遇到任何问题,都能够及时向有关部门进行反映、投诉,然后由政府职能部门在全面、深入调查的基础之上,把相关信息纳入医院的“健康码”,作为其他患者的就医参考。
文/苑广阔
图源/视觉中国
编辑/王涵