“实在不好意思，我这休庭20分钟的时间到了，我得赶紧回去审理了。”这是采访过程中第二次中断了，7月1日下午，昌平区劳动人事争议仲裁院审理一庭仲裁员陶莉正在审理一起劳动仲裁案件，由于案件复杂，堆起来的材料足有三本新华字典那么厚，陶莉只能利用休庭整理证据的空当接受了北青社区报记者的采访。

2008年，陶莉研究生毕业后被召录为仲裁员，工作近12年来，处理劳动人事争议案件3000多件，结案率达到98%以上，调解率达到50%以上。这一系列数字背后的主角陶莉，多次立功受奖，2016年被评为北京市优秀仲裁员，今年刚刚获得了昌平榜样的殊荣，但这些奖项对于陶莉来说，都不如再解决一桩案子更让她欣慰。

压力下办案，她已经习以为常

入行12年来，陶莉遇到过各色各样的人，碰到过形形色色的事，压力下办案她已经习以为常，整理材料太晚了就在办公室支张行军床睡下，第二天早起在单位简单洗漱下便继续工作更是家常便饭。

2019年，昌平区劳动人事争议仲裁院受理的案件量激增，相比2018年增加了50%。到今年，每名仲裁员一年背负的案件量从120件涨到500件，而今年因疫情来袭，导致很多案件不得不暂停审理。

虽然昌平区劳动人事争议仲裁院推出了“线上仲裁”的新模式，但考虑到当事人有67%都是农民工群体，对于利用手机线上仲裁并不熟悉，同时受网速、沟通不便等不利因素影响较大，导致部分案件还是积压了下来，突如其来的大量工作让陶莉和她的15名仲裁员同事们更加忙碌。

陶莉不到一年审理的案件摆在办公室的角落，摞起来有一人多高

一件案子了结，意味着她能去解决更多案子了

4月底，北京的疫情形势逐渐平稳，仲裁工作量激增，但对于陶莉来说正好是发挥所长的时机。她利用自己工作多年的经验，探索出“三调、二办、一加”工作法，利用“多调解、多办绿色通道、多加班”的形式，陶莉的办案效率提高不少，最短的结案时间不足5天。

近日，企业员工小王（化名）提出劳动仲裁的案件开庭了，庭前调解时小王对公司提出了三项诉求，但公司并不同意，小王因为气不过，又在庭审时追加了三项诉求，并提供了不少证据，案件一时陷入了僵局。

为了能够尽快公平公正的审理完案件，陶莉多方调解，对于案件特事特办、急事急办，加班整理证据，对小王和公司分别进行沟通，于情于理解决问题。通过努力，很快当事人双方就同意了陶莉的调解，公司同意答应小王最开始提出的三项诉求。

“一件案子的了结，意味着我能处理更多的案子了。”人少事多，工作量大，陶莉和她的同事们只能采取“5+2”、“白加黑”的方法，一个人当两个人用，在亲朋好友看来，陶莉为工作太拼命，她却觉得“值”。她说：“眼瞅着这么多的案件等待审理，我多加会班，当事人就能早点领到辛苦钱。”

对工作痴迷，她是仲裁为民的好榜样

“我认为仲裁的意义就是在于调和”，这个看似简单的原则，要想遵循却非一日之功。多年来的实战、摸索和总结，才让陶莉开展仲裁工作得心应手，她明白，调和的原则是建立在法理的基础上的。

2019年元旦，27名农民工因某建筑劳务公司拖欠工资申请仲裁。面对当事人急等钱回家过年焦灼目光，陶莉驾车与同事一道赴公司与其负责人进行沟通。但是公司负责人不配合，协调未果，陶莉立即安排庭审时间，11日内开庭审理，开庭次日出具终局裁决结果，要求公司支付27名农民工工资1096402.16元。

不忘初心,方得始终。这句话用在陶莉身上再贴切不过了，2008年参加工作后，学习已成为她的习惯，也是她的品质。她明白，作为一名仲裁员不仅应当具有扎实的法学理论功底，还必须与时俱进熟悉相关党政国家政策和企业的相关管理制度，这样才能在实践中娴熟的运用。12年来，陶莉利用一切业余时间提升专业水准和业务能力。

“我们有一个‘疑难案件小组’，有什么问题都向陶莉请教，我们都管她叫‘老师’。”昌平区劳动人事争议仲裁院办公室主任王海群笑着说，“一般安排给陶老师的案件都比较复杂，她解决起来又快又好，我们好多人都是她的‘徒弟’。”

 陶莉与“徒弟”交流

陶莉将这份责任化作动力，将“仲裁为民”的服务精神传递给身边的人：对待当事人要细致耐心，不厌其烦；办案要法、理、情巧妙融合，平衡当事人之间的利益；庭审过程中要懂得安抚双方情绪，对症下药……

在陶莉心中，公平和法治是一件神圣的事，是一切仲裁的原点，是铁案的保证。她的心里痴迷的，是仲裁为民；她的身后背负的，是一座象征着法治的天平，天平的两端是公平和正义。

文并摄/北青社区报 李睿阳

编辑/张迪