赵女士乘坐公交车时发现上错车，正当其转身准备下车时不料被车门“夹”了个正着，造成腰部肿胀，将公交公司诉至北京房山法院，索赔3.5万元。

某日中午，赵女士在公交车站欲乘A路公交车回家。但当B路公交车进站后，她赶忙从后门“刷卡”上车，在听到乘务员报站提醒后，她忽然发现自己上错了车，转身下车。几乎同时，B路公交车后门关闭，赵女士被车门“夹”了个正着。

据赵女士介绍，当时她并未感到身体有异样。而回到家后，她开始感觉腰部疼痛、肿胀，于是立即通过电话联系到B路公交车所属的客运公司，要求解决被刮伤一事。

次日，客运公司安排人员将赵女士送往医院进行治疗。

赵女士共住院治疗9天，客运公司为她支付了医疗费和护理费6356.1元。出院后，赵女士在家休养数日。

双方就赔偿问题多次协商未果。

随后，赵女士以客运合同纠纷为由，将B路公交车所属客运公司诉至法院，要求赔偿其误工费、护理费、营养费等共计3.5万元。

庭审中，赵女士称自己虽然上错了车，但已经完成刷卡，双方之间存在公路旅客运输合同关系，客运公司应该对其进行赔偿。

客运公司辩称，赵女士未刷卡成功就下车了，双方没有形成客运合同关系，但承认赵女士在B路公交车上被刮到的事实，同意赔偿其合理的损失。

房山法院经审理认为，公民的人身权受法律保护。根据客运公司提交的视频资料显示，赵女士刷卡未成功即下车，同时赵女士又没有充分的证据证明自己刷卡成功，因此，双方之间并未形成客运合同关系。

由于赵女士下车时被车门刮到的事实确实存在，双方形成了生命权、健康权、身体权纠纷。

最终，法院认为双方对此次纠纷的发生均有过错，认定客运公司承担90%的民事责任，赵女士则承担10%，判决客运公司赔偿赵女士各项损失共计9489.39元。

以案释法

房山法院窦店人民法庭法官任瑕解释，根据《合同法》相关规定，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。《合同法》还规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。根据《侵权责任法》第6条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。

赵女士因未完成“刷卡”行为而下车，故双方未形成客运合同关系；但她被车门刮到受伤，双方且均认可侵权事实的存在，故该案应以生命权、健康权、身体权纠纷处理。

法官提示，一般来说，乘客因乘坐公共交通工具而受伤的，会产生两种法律关系：客运合同关系和侵权责任关系。从法理上讲，这是同一事实形成了合同之诉与侵权之诉的竞合。选择不同的法律关系进行诉讼，其归责原则有很大区别，对举证的要求也大有不同。

法官在此提示大家，乘客自身安全受到伤害时，可以依据事件实际发生情况和自己所掌握证据情况，合理选择对自己最为有利的方式进行维权。谨记，绿色出行，更要安全出行。

通讯员 任瑕 吴明慧

文/王浩雄

编辑/张子渊