2月28日驻勤驿站后，武汉消防救援支队墨水湖站消防员程炼把自己的电话号码、微信号贴在饮水机上广而告之，主动担负起4栋和6栋241名康复人员困难的联络人。

程炼所在的长江工程职业学院康复驿站是武汉300多个康复驿站中的一个，截至3月12日，这里累计入住了700多名已经治愈的新冠肺炎患者。按照规定他们出院后要在康复驿站继续进行14天隔离观察。换句话说，这里是他们回家前的最后一站。

康复驿站的工作琐碎而繁忙，消防员们要兼顾送餐员、网购员、疏导员、宣传员和洗消员。平日里雷厉风行的消防员秒变暖男，恨不得变身三头六臂，承诺一句话，落地一条龙。从此，程炼成为了大忙人，电话声、微信提示音此起彼伏，手机都忙得热烘烘的。

3月2日凌晨，第一个棘手问题迎面而来。一名李姓女康复人员反复打电话，诉求睡不着觉。这人昨天18时刚转运过来，有抑郁症、焦虑症前科。登记时特意留心了她，详细记录了家庭成员、工作单位、个人所需药品和联系方式，以备紧急之需。

担心什么来什么。刚刚住下，抑郁症就复发了，吃了4颗安眠药仍无法入睡。1个小时5个电话，每次都关不住话夹子。一丁点语气不对路，就可能是情绪引爆的引线。跟她聊天，也是一次心理疏导。语气要轻柔，言词得选择，语调要低沉，语句得顺溜。“您心放宽点，从方舱出院了，已经没事了，这只是康复。”“病毒已经消灭了，你只管放心吃、放心睡觉，过了观察期，您就可以回家了。”“我不烦，您有什么需要帮忙的，您随时吩咐。” 唠嗑拉家常，转移注意力，缓解紧张和担忧情绪。待她熟睡后，与家人取得联系，向指挥部报了情况，才返回寝室睡个囫囵觉。

64岁的李阿姨患有低血糖并伴有身体缺钾症状，医生建议多吃一些香蕉、桔子等水果来补充糖分和钾。可是，李阿姨不会网购，不会使用美团APP，去哪里买水果呢？看到程炼留的电话号码，她第一时间想到了他。几个小时后，8斤香蕉、6斤桔子通过外卖员、楼栋值班员接力送到李阿姨手上。“非常感谢你工作的细微与关爱！”“真是比亲儿子都利索。”李阿姨见人就夸。

在康复驿站开展不拒绝订制服务，就是要把自己变成超人。门锁坏了，消防员何骏背上修理工具，客串当上修理工。康复驿站人员有一定比例的返阳率，医用手套遇金属容易破损，皮肤外露感染风险仍高。问他怕不怕？他说：“心里也怕，但有风险不要紧，只要防护注意一点，只为让他们睡个安稳觉。”

闻杰是执行该驿站勤务的一名干部，服务康复人员不能有丝毫差池，消防指战员的健康安全不能有闪失，管理教育工作要既要严又要爱，这些都是他的份内之事。把爱心分成若干份，每份都得全心全意。严婆婆有糖尿病，送餐发放的酸酸乳含糖高，她想换成纯牛奶。闻杰得知消防指战员早餐发放的是纯牛奶，正好解决了严婆婆的困难。念头刚冒出来，就得到大家的响应。15盒牛奶，严婆婆可以用五天。一个人问题解决了，类似的还有8人。立即向指挥部反馈，及时调整了配送类别。

在驿站，消防员理所当然把本职挂嘴上。“不要抽烟”“不要长时间充手机”“若有紧急情况一定要晓得用灭火器”……这些碎碎念，都成了康复人员口中消防员的代名词。

有一个做暖男的机会，就一定要让自己充满温暖、爱和阳光。消防员每天承担着康复人员转进转出、日常洗消、一日三餐配送、生活物资保障工作，主动做着像修理门锁、帮忙送药、测量体温、购买生活用品等日常小事，偶而陪他们唠嗑，见面问候，随时等候爱心求助。在这里，每一个消防员都是一枚可亲的暖男。

文/武汉市消防救援支队 杨宏国

编辑/陈品 王静