继2月10日阿里巴巴推出20项特殊措施扶助中小企业发展后，2月11日，阿里巴巴菜鸟发布了面向供应链和物流行业的十五项具体落实措施，其中包括补贴商家发货和快递揽收、降低商家仓储成本、给予跨境物流补贴、开放数智化供应链产品、启动人才共享计划等，帮助商家和快递物流业打赢疫情中的经济仗。

在奖励快递员，保障商家顺利发货方面，联合淘宝、天猫设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流；菜鸟裹裹通过复工红包、揽收补贴、配送奖励等多项措施，激励快递员；全国范围内菜鸟裹裹免收技术服务费，促进快递网络尽快恢复；为菜鸟裹裹快递员提供免费保险，最高10万元赔付，免后顾之忧；菜鸟驿站为各站点推出防疫物资补贴，做好员工防护、站点消毒安全。

在减免仓租，帮助商家降低成本方面，菜鸟供应链为商家开辟入仓绿色通道，提供全托无忧的供应链保障；生产防疫类物资的商家可享24小时紧急入仓服务；2020年3月31日前新入仓的商家免2个月仓租，已入仓的商家降低仓租减免门槛；家电行业入湖北地区菜鸟仓的商家免除2月份仓租，全国范围入仓的家电防疫商品免1-2个月仓租，免收上门提货干线费用；对菜鸟物流园区的湖北租户减免疫情期间部分租金、水电、物业费。

在跨境补贴，保障商家物流服务方面，菜鸟联合全球速卖通升级“无忧标准”物流保障，确保所有使用菜鸟“无忧标准”的商品订单在全球范围内送达时效不降级；2月1日至3月31日使用菜鸟“无忧标准”发货的出口商家，因疫情原因导致的干线运输额外成本、退运费用、货物损失等，速卖通和菜鸟来共同分担。

在开放技术，助力商家更好决策方面，免费开放菜鸟智慧供应链大脑等数智产品和专属服务，帮助商家更好地做供应链决策。

在人才共享，帮助未开工人员就业方面，菜鸟供应链启动智慧物流人才共享计划，菜鸟各园区提供就业机会，面向周边未开工企业员工开放应聘，待原企业开工后员工可根据个人意愿返回；为仓储物流企业复工人员提供安全暂居场所，保障员工健康安全上岗。

目前，为积极响应国家要求，快递物流业正在全面复工，保障群众生产生活需要的各类物资运输。但由于疫情还未过去，仓储快递依然面临着交通、返岗的多种挑战。

今年春节期间，菜鸟供应链和丹鸟不打烊，持续为天猫超市等提供配送服务。疫情发生后，菜鸟联合全球30多家物流伙伴，迅速开通绿色物流通道，免费将社会捐赠的医疗物资直接送达武汉等地医院。自2月10日复工以来，全国快递物流业运行正稳步提升。上万个菜鸟驿站已经开门营业，为社区居民提供包裹暂存和生活服务。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟