2019年北京市对实体书店实施扶持政策，共计有239家北京实体书店获得资金项目扶持，其中包括特色书店85家、最美书店10家、最具影响力书店2家，扶持资金近1亿元。对此，北京市委宣传部副部长、市新闻出版局局长王野霏曾在谈及北京实体书店产业扶持政策及未来发展前途时表示，政府要做的是帮实体书店转型造血，而不是外界所认为的政府单打独斗，单纯地向书店企业输血砸钱。那么在移动互联网时代，纸质阅读下滑，网上书籍又打折促销，影响到实体书店运营效益的情况下，获得政府资金扶持的实体书店又该如何转型升级，扭转这一颓势呢？
日前，北京青年报记者走访了获得政府资金项目扶持、被评为2019年度最美书店的PageOne北京坊店及被评为特色书店的小众书坊后发现，PageOne北京坊店将继续差异化竞争，做大做强艺术设计和外语文学图书销售；小众书坊则通过“前店后社”的模式真正实现线上线下互动，解决生存问题后，利用政府资金聘用更高文化素养的店员和打造更多独具特色的书店。“政府财政补贴，对于好多实体书店来说是雪中送炭，但我更希望这是锦上添花，打铁还需自身硬，实体书店须找准自己的特色主题与定位，才能很好地发展下去。”小众书坊创办者彭明榜如是说。
火！每天客流近3000人次，PageOne北京坊店如何竞争？
12月24日平安夜，70余名读者分散在PageOne北京坊店的一、二、三楼，来自杭州的甘先生陪未婚妻逛PageOne北京坊店，最终他们在这里购买了3本人文社科类书籍，还在该书店二楼一面巨大的落地窗玻璃前同框合影，背景正是灯火辉煌的正阳门城楼夜景。
1、已成为游客的网红打卡地
甘先生说，他常常往返于京杭两地，发现北京的一些书店吸收了南派书店的装修风格，无论是店内设计还是图书摆放，都透着一股浓浓的文艺气息和宽敞明亮、不拘一格的视觉效果。尤其是位于正阳门城楼下的PageOne北京坊店，更是成为了来自全国各地的游客逛完天安门广场后，必到的一个网红打卡地。
“我们这一楼24小时营业，深夜不时会有逛完前门大街的游客，或是附近的居民来这儿看书。现在冬天人还少一些，天气热的时候，来天安门广场观看升旗仪式的游客会夜半三更地先到我们这里看书，待到天明。”一位女店员告诉北青报记者。
在这层楼有一个很大的公共阅读空间，每本样书上都包着透明的塑料书皮。“这算是我们书店为了方便读者阅读，所提供的一点温馨周到的服务吧，能打开的样书我们都打开了，包了书皮，有利于对书本身的保护。”PageOne北京坊店总经理陈鹏说道。
他还透露，PageOne北京坊店开业近两年来，平时每天的客流在2000—3000人次，节假日达到七八千人，暑期最多的时候客流会破万。环境嘈杂，会给真正爱看书的人带来一些不太舒服的阅读体验感，为此，他们也会采取一些疏导客流的措施。
2、逛得多，买得少，生存压力大
一天数千计的客流能否真正给PageOne北京坊店带来经济效益？陈鹏坦言，这里离前门商业步行街很近，来这里的大多是游客，他们大多是来网红书店里打卡签到，拍一张与正阳门城楼的同框合影就离开了。因此开业两年来，书店实际经营效益面临着一定压力，不过在大家的努力下，经营情况正在逐步变好。
“我们这里建筑面积3000平米，有图书16万册，前期的投入成本是很大的。在场租方面，我们和一家国企合作开书店，物业是国企的，场租会根据书店运营状况，给予一定的优惠措施。相比之下，旁边的影城要比我们书店销售额好一些。”陈鹏说道，另外在移动互联网的今天，纸质阅读下滑的情况下，网上图书商城的打折力度又太大，直接影响到实体书店的运营。鉴于自身的微环境和实体书店经营不景气的大环境，他才向北京市有关部门申请对实体书店的扶持项目。
3、做大做强艺术设计和外语文学图书
如今扶持资金下来了，他打算继续差异化竞争，在图书品种内容上深耕，精选外版图书，以及有独特内容IP的文创产品，举办有趣又有意义的文化活动等。“我们书店英文书、原版书的比例很高，达到40%，还有好多艺术设计类的图书，都是直接从国外进口过来的。这些书很少能在网上买得到，再说外文书有两到三个月的到货周期，一些读者等不及，就会直接从我们实体书店线下购买。”陈鹏还表示，国内学摄影及美术的爱好者需要看到实物，这很考验艺术设计类图书的印刷技术质量，为此这一类的图书本身价格也很高。买的多了，也直接带动了书店的销售额。
不可回避的是，销售外语文学图书，对于店员的文化素质要求也较高。PageOne北京坊店聘用了好几名北大、人大等国内外知名高校的研究生，他们主要从事内容设计策划、选品及美术设计等工作业务。这对该书店的人力资源成本来说，也是一笔不小的开支。除此之外，该书店还与国家大剧院合作，定期邀请一些知名音乐演奏家来这里举办小型的音乐会，为书店增添人气，提升档次，打造多元化销售服务平台。
在和读者的接触中，令陈鹏比较感动的是，一个独自旅行的姑娘来店里购买百万字巨著《追忆似水年华》。“我给她找了几个版本，她在一边权衡了半小时，最终决定购买她认为翻译得最好但也是最沉的一个版本。我问她是否需要邮寄，她说要随身带着，自己接下来的旅途还很长，要把这套书读完。”陈鹏如是说，他看到她一手夹着书、一手拖着超大行李箱走出店门，看似踽踽的背影，却并不显得孤单。她平淡而坚定的语气，和对未知却明确的终点的渴望，是对知性的最美映照。
冰！要做全北京最清静书店，小众书坊如何生存？
和PageOne北京坊店不一样的是，位于北京南锣鼓巷附近后圆恩寺胡同的小众书坊则是一家闹中取静、以诗歌为主题的书店。创办人彭明榜是一位在中国青年出版社工作了很多年的老出版人，他此前曾在多个公开场合表示，小众书坊的小目标就是一天里到店的读者最好不要超过20个人，要做全北京最清静的书店。对此，有人质疑这么少的客流怎么支撑小众书坊的正常运营？彭明榜的回答很简单，“前店后社”，把公司开在书店里，这样大大减少了支出成本。
1、线上线下有效互动
“小众书坊开业两年半时间，我们出版了约130种诗集。在文学诗歌圈内有一定影响力的《中国好诗》系列丛书50本中，有30本就是在我们这里出版的。另外，我们还接连推出了2018年度、2019年度、2020年度的《天天诗历》，就是以诗歌为主题编写的日历，让读者每天都生活在诗意中，这本《天天诗历》也得到了读者的青睐。”彭明榜向北青报记者介绍道。
在彭明榜看来，很多实体书店没有自己的产品，只是单纯地在那里摆卖各大出版社出版的图书，这些书籍大多在网上能买得到，并且能享受到极其优惠的折扣，所以这对实体书店的线下销售造成很大的冲击。而小众书坊有自己的图书出版产品，并且在自己的网店上原价销售，不跟当当、京东等网上图书商城恶性竞争。这样始终保持了自己的特立独行，员工既是店员又是电商客服，真正实现了电商+实体店的线上线下有效互动。
2、找准固定读者圈子
除此之外，小众书坊两年半时间还举办了100多场诗歌分享会及新书发布活动，吸引了来自全国各地的诗人文友读者参加，这里俨然成为了诗歌的园地。不少读者都是从全国各地找来，这些人是小众书坊的真正读者，来了往往就会买走不少书。
彭明榜向北青报记者表示，正是由于小众书坊“前店后社”的独特经营模式，可以说已经基本解决了生存问题。在他看来，眼前最大的困难是人才难题，他要用已获得的政府扶持资金，聘用有更高文化素养的店员，进更多更好的图书供读者选择，请更多名家到店里做更多更有影响力的活动，真正把小众书坊打造成文化地标。
彭明榜的设想是，要用一些资金投入再建设，打造更多独具特色的主题书店，比如刚刚试运营的雍和书庭。小众书坊不可复制的特殊性，决定了雍和书庭不能成为第二个小众书坊，他希望两家书店都能建立起自己的品牌并独立发展，期待未来不同品牌之间能够产生“合力”。
3、以“新”补“冷”合力发展
12月21日下午，雍和书庭迎来了它试营业的第一场活动——第九届书香中国·北京阅读季阅读盛典在这里举办“阅读+对话”，共同探讨阅读漫游与城市更新的内在联动和创想。北京码字人书店创办人李苏皖在这场活动上分享了自己开书店的秘诀，她将书店主题定位于戏剧、诗歌与电影，开业400天，举办了204场活动，成功地创造出了城市中鲜活的文化现场。
李苏皖提出了“新”这个概念：“不仅是空间上的创新，还有内容上的创新。”她还着重介绍了码字人书店制作出品的沉浸式话剧，“在书店里演出完整的沉浸式话剧，目前全国我们是独一份”。李苏皖表示，希望有更多的青年创作人加入，也希望码字人能够成为中国的莎士比亚书店，可以长长久久地开下去。
“一个书店”的创办人文海则在这场活动上表示，他作一个IT创业者，不是一个用传统方式做书店的人，而是用科技服务读者。“一个书店”采用会员付费制，他们给会员提供图书租借、阅读空间和活动等综合服务。“一个书店温暖一个社区，成长一代青年人。”选择将书店开在社区周边，正是希望更接近用户，服务一批忠实用户，在社群形成一个服务的关系，而不是一个售卖的关系。文海也表示，这样的定位也经过了租金成本、客流量、会员转化率等数据的测算，在实践中探索会员付费制模式的可持续和可复制性。
文/北京青年报记者 张恩杰
编辑/崔巍
