1月20日晚，无限极对近期消费者投诉进行通报称，共收到11宗投诉信息，其中7宗投诉已与当事人取得联络，4宗还在跟进。
通报显示，截至1月20日19:00，无限极共收到11宗与产品相关的消费者投诉信息，其中，7宗来自400客服热线，1宗来自分公司，3宗来自近期媒体报道。
无限极已对11宗投诉信息一一登记建档，其中7宗投诉已与当事人取得联络并积极跟进落实，4宗还在跟进之中。
无限极表示，接下来将继续核实相关情况，跟进落实投诉处理，并及时将处理进展向政府相关部门汇报，也将定期向公众通报。
全文如下：
无限极对近期消费者投诉的跟进通报
1月16日，陕西田女士投诉公司一事被媒体报道。公司非常重视，迅速成立了专项小组，负责跟进。1月18日，公司发出了《无限极对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》的声明，在声明中表示，将积极回应社会公众的关切、媒体的监督和政府的监管。随后，公司第一时间成立了整改专职小组负责该项行动，并对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，逐一跟进落实。
现将目前情况阶段性地通报如下：
截至1月20日19:00，公司共收到11宗与产品相关的消费者投诉信息，其中，7宗来自400客服热线，1宗来自分公司，3宗来自近期媒体报道。公司已对11宗投诉信息一一登记建档，其中7宗投诉已与当事人取得联络并积极跟进落实，4宗还在跟进之中。
接下来，公司将继续核实相关情况，跟进落实投诉处理，并及时将处理进展向政府相关部门汇报，也将定期向公众通报。
欢迎广大消费者、社会公众、媒体及政府部门继续监督，如有问题或反馈，可拨打公司热线电话（4008001188）或与当地分公司联系。
谢谢大家！
无限极（中国）有限公司
2019年1月20日

文/北京青年报记者 王荣辉

编辑/樊宏伟