3月10日，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年3·15消保公益市集在北京国瑞购物中心热闹启幕，四十余家金融机构齐聚现场，为市民带来一场沉浸式的金融消保知识盛宴。中华人寿北京分公司作为保险行业代表受邀参展，以“高管宣讲+展位科普”的多元形式，将专业的保险消保知识送到百姓身边，用实际行动践行金融机构的主体责任，为现场市民筑牢金融消费安全防线。

本次公益市集以“监管指导、媒体引领、机构联动、商圈赋能、群众参与”为核心，打造了政、企、民同心守护百姓“钱袋子”的温暖场景。中华人寿北京分公司紧扣活动主题，在现场设置了专属消保宣传展台，精心筹备了防范非法代理退保、以案说险、反诈科普、保险基础知识等多款实用宣传折页，内容涵盖金融消费者八大权益、保险消费常见误区、各类金融诈骗防范技巧等核心知识点，以图文并茂、通俗易懂的形式，让市民轻松读懂保险消保知识。展台前，专业工作人员热情接待前来咨询的市民，针对老年群体、社区居民、商圈消费者等不同人群的需求，开展一对一的面对面答疑，细致解答市民在保险消费中遇到的各类问题，让金融消保服务更接地气、更有温度。

作为活动的核心环节，中华人寿北京分公司总经理魏雪龙登台宣讲，向现场市民分享了中华人寿北京分公司的消保工作实践。“消保工作不是冷冰冰的合规指标，而是以客户为中心的初心践行。”魏雪龙表示，中华人寿北京分公司始终将消费者权益保护融入经营管理全过程，构建“事前预防、事中控制、事后救济”的闭环体系，严格落实适当性管理，确保“把合适的产品推荐给合适的消费者”。

他介绍，公司近年来持续打造“快·简·暖”服务理念——响应快、流程简、体验暖，同时积极践行“枫桥经验”，推动矛盾纠纷就地化解；并通过官微、短视频、柜面网点及线下活动等多渠道搭建立体化宣教矩阵，助力营造公平诚信、安全有序的金融消费环境。

此次亮相3·15消保公益市集，是中华人寿北京分公司深化消保宣教工作的一次重要实践。一直以来，中华人寿始终将消费者权益保护放在战略高度，以“顶层设计系统化、服务体验人性化、社会责任长效化”构建“大消保”格局。此次市集活动，更是将消保宣教阵地搬到繁华商圈，让金融消保理念融入市井烟火。市民王阿姨感慨：“今天听了讲解，明白了哪些是陷阱、哪些要警惕，真是受益匪浅！”

消保工作没有终点，只有连续不断的新起点。魏雪龙表示，未来，中华人寿北京分公司将继续坚守初心，把消保工作做深、做细、做实、做暖，以实际行动践行“金融为民”的庄严承诺，守护好每一位客户的幸福与安心，为金融行业高质量发展贡献更大力量。

编辑/范辉