2月26日，肯德基正式上线AI智能点餐Agent小K，用户可在肯德基APP内及部分合作车机上进行语音点单并完成支付，该功能基于阿里千问大模型打造，小K能在多种使用场景下快速、准确地听懂用户想要什么，提升用户点餐效率。

比如，当用户提出“中午开会点个工作餐，一共10个人，要三个鸡肉汉堡、两个牛肉汉堡、两个鸡肉卷，其他看着办，350元以内”，小K可生成对应口味、预算的套餐。

据介绍，小K之所以具备实际事务处理能力，是因为它以千问大模型为基础，结合RAG技术，能够准确理解用户意图。借助肯德基专属产品数据和菜品推荐工具算法，即使在多轮对话中，小K同样能够准确识别诸如更换餐品、门店和取餐方式等复杂需求，并调用合适的工具。相比其他需要频繁跳转应用的操作方式，通过小K语音点餐能实现“选品-点单-支付-取餐”全流程服务闭环，无需任何跳转。

在车载端，用户只需语音输入“帮我来份OK餐”，车机系统即可连接到小K识别最近的肯德基门店，选定餐品、完成支付并开启导航，引导用户取餐。

小K还具有记忆功能，在早高峰时期，小K可根据过往点餐记录，直接推荐用户喜欢的餐品，节省用户时间。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/李涛