3月20日，第五届京东健康合作伙伴大会在北京举行。会上透露，2024年，医药品类的SKU数量突破1000万，营养保健品类上线超过200万个新品SKU，跨境营养保健店铺数同步增长超过181%。

京东健康以“医生+药师+护士+营养师”为核心，再结合AI应用，实现了从单一商品供给向全专业服务驱动的转型升级。以“AI营养师”为例，它能够智能分析用户的饮食习惯、健康指标等数据，为用户提供个性化的饮食计划和营养建议。2024年，京东健康AI营养师为超过1000万用户提供了专业的健康指导与服务解决方案，AI营养师的转化率较人工翻倍，显著提升了服务效率。AI技术还广泛应用于慢病管理、用户画像构建、智能硬件联通等场景，为用户提供了更智能、更个性化的健康服务。

基于亿级用户的健康档案，京东健康将在2025年整合消费、问诊、体检等全生命周期信息，提供个性化健康管理及风险预警服务。此外，将构建“专业医师+AI数字人+智能助手”三位一体的服务矩阵，覆盖咨询、就医、健康管理等多元需求，并借助数据预测能力，精准满足用户需求。如，花粉季期间，对过敏防护等潜在用户需求进行预测，与品牌联动提前做好产品及服务布局。

同时，行业也面临更多挑战和机遇。比如，劣质卫生巾的制作黑幕，让更多消费者关注到了“医用护垫”这一医疗器械品类。京东健康数据显示，2024年医用护垫销售增长翻倍，医美面膜以及医用酒精湿巾的销售增速超过50%，伴随着消费者对于“放心”和“安心”健康消费需求升级，更多家用产品逐步医用化发展。

京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林表示，随着健康消费的确定性需求快速扩大，以AI技术为代表的创新浪潮又席卷而来，整个市场巨大潜力和蓬勃活力，正在被充分激活，京东健康希望携手合作伙伴，共同追求更有效率、更高质量的商业增长，共同创造更大范围、更深层次的行业价值。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/胡克青