10月16日，第四届中国PRA+AI开发者大赛在苏州隆重举行。本次大赛总决赛汇聚了来自全国各地的119个优秀项目，中国人寿财险北京市分公司的《文旅保险智能化平台》项目荣获企业组铜奖。这是业界对中国人寿财险北京市分公司在金融科技领域探索与实践的肯定。

随着旅游业的蓬勃发展和消费者对安全出行需求的持续增强，国家大力鼓励保险公司围绕文旅行业涉及的各项场景，深入挖掘可保风险，降低投保门槛，扩大保障范围，深化保险保障与文旅场景融合运用。中国人寿财险北京市分公司适时推出一款聚焦旅游行业的互联网旅游意外险产品，俗称“文旅保险”。为优化线上流程，提升客户从投保开启的全生命周期服务体验，同时有效化解传统理赔模式严重依赖人工参与的运营压力，公司将文旅保险业务模式同“PRA+AI”智能化技术相融合，创造性地建成了覆盖文旅保险业务全流程的文旅保险智能化平台。“RPA+AI”技术提供了标准化、可预期的智能服务模式，能够大幅度改善传统文旅保险服务的流程自动化和规范化水平，显著提高处理时效。RPA文旅保险智能化平台具有保险流程通用特点，相关操作逻辑可复用于其他保险产品，具有良好的适用场景，是利用人工智能对简单重复工作的有效替代，对公司践行“数字金融”有重要意义。

未来，中国人寿财险北京市分公司将持续继续深耕技术创新领域，扎实研究形成高质量的“数字金融”“人工智能+”项目，不断优化产品服务和流程，贯通客户需求、产品供给和送达渠道，切实提高数字化整合创新能力，有效发展新质生产力，实现业务与科技双向奔赴。

文/金仁甫

编辑/范辉